PDCA思維培訓(xùn)

【課程背景】
本課程將幫助學(xué)員掌握PDCA任務(wù)管理循環(huán)，全面理解任務(wù)管理閉環(huán)及問題管理閉環(huán)的重要性。
PDCA是全面質(zhì)量管理所遵循的科學(xué)循環(huán)，通過“計(jì)劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保執(zhí)行前目標(biāo)與計(jì)劃明確、執(zhí)行中計(jì)劃與行動(dòng)一致、執(zhí)行后績效持續(xù)改進(jìn)，保證任務(wù)的高質(zhì)量交付，打造高績效團(tuán)隊(duì)。 

【課程收益】
了解PDCA循環(huán)四階段，理解通過PDCA進(jìn)行任務(wù)管理的重要意義與價(jià)值；
P-正確理解任務(wù)需求，掌握目標(biāo)設(shè)定格式及MSMART原則，明確計(jì)劃制定十要素  及關(guān)鍵點(diǎn)；
D-掌握過程監(jiān)督與異常識別的方法與工具，提前發(fā)現(xiàn)問題，防范嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生；
C-掌握進(jìn)度檢查與反饋的方法與工具，定期反饋、及時(shí)反饋，主動(dòng)整合資源推動(dòng)問題解決；
D-掌握AARTD?復(fù)盤五步法，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)及解決問題，優(yōu)化未來行動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)績效。

【課程對象】
本課程適用于企業(yè)基層員工

【課程大綱】
第一單元：PDCA的價(jià)值
1、案例：績效不佳的小張
2、執(zhí)行力不佳常見原因
1) 目標(biāo)不清，缺少規(guī)劃
2) 忽視細(xì)節(jié)，引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)
3) 遇到問題，畏難放棄
4) 省略復(fù)盤，錯(cuò)誤重見
3、PDCA任務(wù)管理法介紹
4、PDCA任務(wù)管理法的價(jià)值
5、PDCA任務(wù)管理法的四大特征

第二單元：目標(biāo)的制定
1、目標(biāo)是什么
2、目標(biāo)的本質(zhì)——*：目標(biāo)是配置企業(yè)資源的手段
3、目標(biāo)的作用與價(jià)值——PDCA始終圍繞工作目標(biāo)展開
4、目標(biāo)的三個(gè)層次——如何更好理解上級需求
5、目標(biāo)設(shè)定的MSMART原則
6、目標(biāo)設(shè)定格式與構(gòu)成五要素
7、案例分析：目標(biāo)錯(cuò)在哪
8、目標(biāo)制定常見錯(cuò)誤
9、演練：目標(biāo)設(shè)定

第三單元：計(jì)劃的制定
1、案例分析：計(jì)劃預(yù)估不足——凡事預(yù)則立不預(yù)則廢
2、計(jì)劃制定原則
3、計(jì)劃制定十要素
4、計(jì)劃檢查的QQCTR模型
5、任務(wù)分解流程與關(guān)鍵點(diǎn)
6、計(jì)劃制定常用工具
1) 工作計(jì)劃表
2) 日清單
3) 甘特圖
7、高效時(shí)間管理的兩大原則
8、計(jì)劃制定常見錯(cuò)誤
9、練習(xí)：制定工作計(jì)劃

第四單元：過程的監(jiān)督
1、過程監(jiān)督重點(diǎn)內(nèi)容
2、過程監(jiān)督常用工具
3、過程監(jiān)督常見錯(cuò)誤

第五單元：檢查與反饋
1、討論：為什么要主動(dòng)反饋
2、進(jìn)度檢查重點(diǎn)
3、反饋形式與頻率

第六單元：復(fù)盤與改進(jìn)
1、復(fù)盤的價(jià)值
2、復(fù)盤與總結(jié)的四大區(qū)別
3、AARTD?復(fù)盤五步法
1) 第一步 回顧目標(biāo)——我們打算做什么
① 回顧目標(biāo)的重要性
a、案例：無法量化的目標(biāo)
b、*的問題常來自目標(biāo)
c、目標(biāo)制定常見錯(cuò)誤與誤區(qū)
② 明確差距是復(fù)盤的出發(fā)點(diǎn)
2) 第二步 還原過程——實(shí)際發(fā)生了什么？
① 案例：發(fā)貨延遲
② 還原過程的重要性——真相永遠(yuǎn)在現(xiàn)場
③ 還原過程工具：5W3H分析法
④ 還原現(xiàn)場的三三原則
⑤ 練習(xí)：還原現(xiàn)場
3) 第三步 分析差距——產(chǎn)生差距的原因是什么？
① 案例：問題原因與根本原因的區(qū)別
② 深挖根因的目的——問題的冰山模型
③ 深挖根因的價(jià)值：問題=改進(jìn)機(jī)會(huì)
④ 根因分析方法：
a、工具：梳理問題樹
b、工具：二八原則
c、工具：5WHY分析法
d、技巧：問題的優(yōu)先級判定原則
4) 第四步 總結(jié)規(guī)律——我們從中學(xué)到什么
① 總結(jié)不好的也總結(jié)好的
② 討論：總結(jié)不出來成功經(jīng)驗(yàn)怎么辦
③ 提煉成功經(jīng)驗(yàn)的兩種方法
5) 第五步 優(yōu)化行動(dòng)——接下來我們該做什么？
① 問題的四種類型
② 問題管理閉環(huán)的四個(gè)層次
③ Todo制定與跟進(jìn)常見誤區(qū)
4、工具：AARTD?復(fù)盤模板及填寫要點(diǎn)
5、AARTD?復(fù)盤的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
6、演練：使用AARTD?復(fù)盤近期重點(diǎn)工作
課程重點(diǎn)回顧與答疑

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