提升管理者的能力課

培訓(xùn)對象：企業(yè)中層

課程目標(biāo)
1、強(qiáng)有力的推動團(tuán)隊受訓(xùn)人員成為企業(yè)的優(yōu)秀骨干；
2、高效提升受訓(xùn)人員的綜合素質(zhì)；提高受訓(xùn)骨干團(tuán)隊整體管理技能和專業(yè)能力；
3、極大程度改善團(tuán)隊的管理思維和職業(yè)行為，使團(tuán)隊爆發(fā)核能聚變和核能裂變；
4、飛速提高團(tuán)隊成員的管理素質(zhì)、帶隊素養(yǎng)、綜合能力、協(xié)助您的企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越。

課程背景
1、團(tuán)隊成員松散，懈怠、沒積極性，團(tuán)隊管理能力和素養(yǎng)低下；
2、團(tuán)隊成員惰性強(qiáng)，滿足于現(xiàn)狀，缺乏動力與進(jìn)取精神，不愿意改變和突破；
3、團(tuán)隊成長速度遲緩，跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，思想上缺乏危機(jī)意識；
4、團(tuán)隊缺乏職業(yè)化素養(yǎng)，公司的文化、觀念和方法在工作中很難落地；
5、團(tuán)隊成員缺乏專業(yè)精神與職業(yè)修煉，難以長久的服務(wù)和成交大客戶；
6、團(tuán)隊管理成員面對領(lǐng)導(dǎo)，面對下屬，面對競品對手無章法，無禮節(jié)，總是自慚形穢；

課程內(nèi)容
第一部分：認(rèn)識管理，重塑定位 
1、認(rèn)識管理
解析：經(jīng)營與管理
2、管理者的定位與認(rèn)知
a、我是誰？---重塑定位
b、我的價值---中層人員的崗位勝任力
c、中層在企業(yè)中的作用---讓流程順暢，讓管理簡單
d、高層=領(lǐng)導(dǎo)者，中層=管理者，基層=執(zhí)行者，三者之間的銜接處理

第二部分：管理者的自我管理與團(tuán)隊管理四項修煉
第一章：中層管理者的職業(yè)化素養(yǎng)提升
第二章：中層管理者的溝通能力提升
第三章：中層管理者的目標(biāo)管理與責(zé)任承擔(dān)
第四章：中層管理者的部署培養(yǎng)與激勵能力提升

第三部分：管理者的職業(yè)化素養(yǎng)提升
1、企業(yè)和各級員工都需要職業(yè)化
a何謂“職業(yè)化”  b個人職業(yè)化的體現(xiàn)
2、中層管理者“職業(yè)化”的內(nèi)容的基本內(nèi)容
3、如何實(shí)現(xiàn)中層管理人員的職業(yè)化
a職業(yè)素養(yǎng)的冰山   b職業(yè)化管理核心內(nèi)容   c職業(yè)化管理模型   
d如何避免成為職場“植物人”的五個問題    e職業(yè)道德
4、中層管理者職業(yè)技能之企業(yè)人際關(guān)系
a建立和諧人際關(guān)系要點(diǎn)   b與同事相處之道    c與上司相處之道

第四部分：管理者的溝通能力提升
1、如何克服管理售溝通的9大障礙
2、如何聽？聽什么？怎樣聽出團(tuán)隊成員的真實(shí)心理？
3、溝通的黃金定律與白金定律
4、如何對上溝通？
接受指示——接受指示要進(jìn)行有效的反饋
匯報工作——先匯報結(jié)果，再匯報過程
討論問題——有問題要帶上解決上方案
發(fā)表異議——只有建議權(quán)，沒有決策權(quán)
解釋委屈——先解決問題，再解釋委屈
5、如何平行溝通？
請求——尊重是有效溝通的前提    
主動——變被動為主動
配合——支持是贏得對方配合的基礎(chǔ)
6、如何與下屬溝通？
反向確認(rèn)法——確保指令清晰下達(dá)    及時引導(dǎo)法——管理下屬的責(zé)任 

第五部分：管理者的目標(biāo)管理與責(zé)任承擔(dān)
1、 認(rèn)識目標(biāo)之于團(tuán)隊和個人的重要性——調(diào)研結(jié)果呈現(xiàn)
2、 個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的高度一致——有效結(jié)合的共同體 
3、 制定目標(biāo)的七步法
4、目標(biāo)的SMART原則
5、如何讓目標(biāo)落地落實(shí)
A、一起制定  B、高層指引  C、評估與監(jiān)督
6、目標(biāo)落實(shí)與責(zé)任分配（目標(biāo)責(zé)任狀）
7、YCYA承諾管理辦法；現(xiàn)場承諾與兌現(xiàn)

第六部分：管理者的部署培養(yǎng)與激勵能力提升
1、培育發(fā)展下屬，是管理者的核心職責(zé)
員工培訓(xùn)的兩種方式
2、影響學(xué)習(xí)效果的四個因素
學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)需要、環(huán)境影響、外界刺激
3、管理錯誤的員工培育理念：
教會徒弟餓死師傅
培育下屬，就是培育競爭對手
自生自滅，看天份
自己沒有問題，都是下屬的問題！
遵循著‘嚴(yán)父出孝子’的大棒培育方法
一相情愿的認(rèn)為嚴(yán)肅是管理的愛
4、有效輔導(dǎo)的六個步驟
輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
步驟一：陳述目的    
步驟二：描述問題
步驟三：積極聆聽    
步驟四：同意問題
步驟五：解決問題    
步驟六：員工總結(jié)
5、有效激勵激勵的六大定律
先后定律    目標(biāo)定律
持續(xù)定律    競爭定律
認(rèn)同定律    參與定律

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