課程描述INTRODUCTION
· 總經理· 高層管理者· 中層領導· 人事總監(jiān)
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日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學習目標管理與績效考核
【課程背景】
-為什么有好的策略,卻總執(zhí)行不到位?
-為什么企業(yè)制度越來越多,效果卻不明顯?
-為什么老板有方向、沒力量,員工有力量、沒方向?
-為什么一個問題剛解決,類似的問題卻反復出現、越來越多?
-為什么我們經常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑?
-人力資源部稱考核為“心中永遠的痛”—費時費力又不易被認可?
-部門經理稱考核為“每季度或每月的填表”—費時費力的形式主義?
-員工稱考核為“公司卡我們工資獎金的工具”—費時費力的扣分扣錢?
其實:績效考核是公司投資回報率最高的管理行為!它能讓整個企業(yè)這頭大象開始起舞!真正的績效考核能夠讓企業(yè)活力無限,讓員工士氣高漲!問題就在于:您的企業(yè)只是考核評分,還是通過績效進行管理改進?如何通過績效考核鑒別員工的能力、激勵員工的潛力、發(fā)揮員工的聰明才智,將是企業(yè)各級管理者和人力資源管理人士面臨嚴峻挑戰(zhàn)。
【課程對象】
企業(yè)總經理、各部門中高層、人力資源經理、績效主管等相關人員。
【課程收益】
-認識目標管理與績效考核的重要性、并深刻理解績效管理的正確思維;
-學習績效考核的方法,全面了解績效管理的運作程序和設計方法;
-學習360考核、飛行檢查、OKR、KPI、MBO、平衡計分卡的使用技巧;
-重點學習績效目標卡的量化技術七步法、并避免運作中的誤區(qū);
-學習企業(yè)推行績效考核的常見難點、困惑與解決對策;
-重點學習績效面談與員工輔導技巧,進行情景模擬;
-全面掌握企業(yè)HR及職能主管在推行績效考核工作中的實用表單、考核長期執(zhí)行落地技巧等
【課程大綱】
第一單元 績效管理的正確思維與標桿企業(yè)考核案例
案例導入:績效主義毀了索尼 VS 公牛隊成功考核“羅德曼”
企業(yè)推行績效體系的“四重四輕”
-重結果,輕過程!
-重感覺,輕數據!
-重處罰,輕獎勵!
-重考核,輕輔導!
共識思考一:績效考核與績效管理的區(qū)別?
共識思考二:考核結果還是考核過程?
共識思考三:推行績效管理的成功標準是什么?
五大典型的考核工具
360度測評—德能勤績
飛行檢查—職責規(guī)范考核細則
KPI —關鍵績效指標
MBO --目標管理法
BSC —平衡計分卡
標桿企業(yè)考核案例解析
小米考核:“粗糧式”KPI績效法則
阿里巴巴:價值觀與業(yè)績考核并重
Google:OKR保持專注與影響力
《羅輯思維》:游戲式管理的“節(jié)操幣”
華為:研發(fā)人員PBC考核強化戰(zhàn)略執(zhí)行
攜程:“OK組合+投名狀”—中國式阿米巴
積分制管理:人性化的考核模式探索
第二單元 績效目標卡編制設計----量化技術七步法
實戰(zhàn)分享:績效目標卡編制設計----量化技術七步法
第一步,歸納考核項目;
第二步,界定項目內涵;
第三步,協(xié)商項目目標;
第四步,權重項目配分;
第五步,制定評分規(guī)則;
第六步,定位數據來源;
第七步,區(qū)分考核周期。
現場學員課堂作業(yè):如何編制績效目標卡
第三單元 如何建立團隊績效輔導體系:先幫助后考核
如何“幫助”員工提升業(yè)績?----ASK輔導模型及實戰(zhàn)運用
如何改變影響團隊 “A態(tài)度”?
反復洗腦:主動經常宣貫,影響員工理念;
讀書分享會:每季度每人一本書學習;
身邊榜樣故事:樹立正向典型,強化團隊正能量;
落地工具:節(jié)操幣
如何訓練團隊必備“S技能”?
主動制造與技能提升相關的實踐鍛煉機會:
成年人的721學習定律;
標桿員工實務經驗技巧的復制推模;
落地工具:OJT輔導口訣
如何培訓員工應知應會 “K知識”
知識題庫+定期考試(員工分享,專家面授);
讓員工內部輪流講課(知識點OPL訓練);
案例分析會:針對工作實際問題,舉一反三,以點帶面;
落地工具:專業(yè)技能四分圖
企業(yè)真正推行績效管理體系的核心思路:
先【幫助】,后『考核』
先【改善】,后『控制』
緊盯【過程】,才有【結果】
第四單元 績效面談與反饋溝通技巧
案例討論:主管在績效面談中有哪些錯誤?
為什么會出現員工和領導針對績效評價結果不一致的情況?
績效面談前期資料準備清單
崗位說明書;
上期的績效目標卡;
飛行檢查績效檔案;
績效面談表;
實戰(zhàn)分享:績效面談現場的核心步驟
良好的開場白;
員工自我評價;
主管客觀評價;
聚焦關鍵問題的原因及對策,并制定具體改進計劃;
提供必要的資源支持;
確認評估結果,以鼓勵結束談話。
如何面對面談中的異議與僵局
課堂情景演練:績效面談
第五單元 績效體系推行的重點、難點問題與對策解析
有些部門的綜合類、技術類工作不好量化,定性考核如何績效量化?
團隊管理基礎比較弱,缺乏數字統(tǒng)計,如何實現考核的過程數據記錄?
績效目標與計劃制定后,如何在工作過程中進行檢查跟進以確??己四繕俗罱K執(zhí)行落地
絕大多數員工認為考核就是扣分扣錢,甚至是“多做多錯,少做少錯”,如何實現不同崗位的考核平衡,體現考核公平性?
企業(yè)各部門主管打分出現形式主義,如何讓績效考核分數避免“好好先生”、“滿分主義”
績效考核結果應該如何與績效工資、年度調薪合理掛鉤,以激勵員工?
針對團隊“老大難”的具體績效問題,如何開展專題攻關改善活動?
如何確??冃Ч芾眢w系不要流于形式,真正長期堅持落地做出效果?
績效角色分工圖:全面績效工程,淡化“績效考核”,強化“績效管理”
學習目標管理與績效考核
轉載:http://m.mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/277058.html
已開課時間Have start time
- 盛斌子