帶教輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)

【課程背景】
當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)招聘到合適的人才不僅難度越來(lái)越大、成本越來(lái)越高，更重要的是招進(jìn)來(lái)的新人，是否能盡快融入新的組織？如何能快速勝任工作崗位且能留存下來(lái)？外部環(huán)境的快速變化及企業(yè)的快速發(fā)展，并不能給這些員工太多時(shí)間讓其慢慢成長(zhǎng)，所以帶教輔導(dǎo)成為快速?gòu)?fù)制優(yōu)秀骨干的工作能力的方法之一，特別是針對(duì)新員工的帶教輔導(dǎo)更為重要。
但事實(shí)情況是，多數(shù)優(yōu)秀骨干可以將本職工作完成地很出色，而一旦教別人，卻不知道要如何去教、不知道從何教起。導(dǎo)師在沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的帶教輔導(dǎo)培訓(xùn)時(shí)，很多時(shí)候是想到哪里就教到哪里、想到什么就教什么，教學(xué)隨機(jī)性強(qiáng)，沒(méi)有有效的帶教輔導(dǎo)方法，導(dǎo)致了教學(xué)時(shí)間長(zhǎng)、輔導(dǎo)效率低、帶教流于形式。
本課程為組織培養(yǎng)合格導(dǎo)師應(yīng)掌握的輔導(dǎo)技巧而設(shè)計(jì)，旨在讓輔導(dǎo)者掌握與學(xué)員面談、績(jī)效輔導(dǎo)的途徑與工具，可以有效運(yùn)用在帶教中幫助員工快速學(xué)習(xí)知識(shí)、提升工作技能；讓被輔導(dǎo)員工快速融入團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)崗位工作；掌握激發(fā)學(xué)員工作熱情與意愿的方法，增強(qiáng)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，從而提升學(xué)員及組織的績(jī)效。

【課程收益】
-幫助導(dǎo)師快速了解自身行為風(fēng)格，明確組織對(duì)導(dǎo)師的定位要求和角色身份；
-解讀有效輔導(dǎo)的核心技能，迅速提升建立關(guān)系、有效傾聽(tīng)/提問(wèn)/反饋的輔導(dǎo)能力；
-洞悉不同情景、不同學(xué)員進(jìn)行帶教輔導(dǎo)的關(guān)鍵操作，激發(fā)學(xué)員熱情、提升輔導(dǎo)學(xué)員績(jī)效。

【課程對(duì)象】帶教導(dǎo)師、基層管理者、中層管理者等。

【課程大綱】
一、教練理念與輔導(dǎo)認(rèn)知
1. 教練技術(shù)的起源與核心內(nèi)容
【案例分享：橄欖球教練】
-教練的角色與價(jià)值
-教練的定位與方向
2. 何為教練式輔導(dǎo)
-如何從教練的角度去看待一個(gè)員工
-教練式輔導(dǎo)的信念

二、導(dǎo)師的角色定位與認(rèn)知
1. 角色認(rèn)知探索
【互動(dòng)游戲：自我認(rèn)知初體驗(yàn)】
-導(dǎo)師自身行為風(fēng)格探索
【應(yīng)用工具：DISC行為風(fēng)格測(cè)試】
-導(dǎo)師在帶教輔導(dǎo)中的主要角色
2. 自我認(rèn)知的四個(gè)維度及提升方法
-自我認(rèn)知提升建議
【應(yīng)用工具：?jiǎn)?middot;哈里認(rèn)知視窗】

三、有效輔導(dǎo)的五個(gè)核心技能
1. 建立關(guān)系——快速建立關(guān)系的要點(diǎn)與技巧
-學(xué)員行為風(fēng)格確定及溝通方式
-方法1：DISC溝通風(fēng)格
-方法2：國(guó)學(xué)快速識(shí)人技巧
【應(yīng)用工具：對(duì)不同行為風(fēng)格學(xué)員的建議溝通方式】
【行業(yè)案例：可以被有效帶教輔導(dǎo)的學(xué)員的關(guān)鍵特征】
-不同階段及類型學(xué)員的輔導(dǎo)策略
-D1階段——低能力、高意愿
-D2階段——有些能力、低意愿
-D3階段——高能力、變動(dòng)意愿
-D4階段——高能力、高意愿
【小組演練：不同的類型員工如何采取不同的輔導(dǎo)策略】
-營(yíng)造融洽的環(huán)境
2. 積極傾聽(tīng)——怎樣讓學(xué)員說(shuō)出真實(shí)的想法？
-傾聽(tīng)的三個(gè)層次
-同理心傾聽(tīng)的關(guān)鍵要素
-同理心解碼的方法
【案例分享：四種應(yīng)避免的傾聽(tīng)方式】
3. 有效提問(wèn)——如何錨定學(xué)員需求、引發(fā)學(xué)員思考？
-開(kāi)放式問(wèn)題VS封閉式問(wèn)題
-漏斗式提問(wèn)：實(shí)現(xiàn)有效發(fā)問(wèn)并聚焦的三個(gè)步驟
-Step1：開(kāi)放地收集信息
-Step2：探究背后關(guān)聯(lián)信息
-Step3：收口確認(rèn)信息【小組演練：漏斗式提問(wèn)】
-導(dǎo)師有效提問(wèn)的技巧：4F提問(wèn)
【工具表單：有效提問(wèn)的4個(gè)方面、20個(gè)問(wèn)題】
4. 明確目標(biāo)——明確輔導(dǎo)目標(biāo)的4321方法
-4個(gè)標(biāo)尺：數(shù)量類/質(zhì)量類/成本類/時(shí)間類
-3個(gè)化：量化/細(xì)化/流程化
-2個(gè)思考
-1個(gè)原則：SMART原則
【小組演練：協(xié)助學(xué)員設(shè)定目標(biāo)并明確】
5. 有效反饋——提供有建設(shè)性的反饋，回應(yīng)改善、發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)
-兩種常用的反饋：正/負(fù)反饋
-正面反饋
-改進(jìn)型反饋
-有效反饋的方法
【小組演練：用正面或改進(jìn)反饋的方法完成有效反饋】

四、輔導(dǎo)途徑及輔導(dǎo)工具運(yùn)用
1. 導(dǎo)師進(jìn)行輔導(dǎo)的途徑
-OJT：工作中教導(dǎo)
-OFF JT：工作外訓(xùn)練
-SD：自我啟發(fā)
【工具表單：?jiǎn)T工輔導(dǎo)任務(wù)分解表】
2. 導(dǎo)師輔導(dǎo)工具
-GROW模型輔導(dǎo)方法
【小組演練：導(dǎo)師進(jìn)行員工績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)】

五、課程答疑及總結(jié)回顧

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