卓越班組長(zhǎng)打造課程

【課程背景】
正當(dāng)80后的話題還談得津津樂道、意猶未盡時(shí)，什么自我、浮躁、享樂等之類詞還是鋪天蓋地，90后畢業(yè)生已走向社會(huì)，走向企業(yè)，90后雖然剛剛閃亮登場(chǎng)，但他們形象更讓70后、80后大吃一驚：咋都這樣??？
現(xiàn)代企業(yè)90后員工，激情、個(gè)性、自我、完美等特點(diǎn)表現(xiàn)的淋漓盡致。90后他們有鮮明的個(gè)性和新銳的價(jià)值觀，他們或許是我們生機(jī)勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境，90后員工的工作熱情倍受挑戰(zhàn)，很大一部分員工的工作年限都在一年以內(nèi)，如何快速的復(fù)制卓越的一線員工，讓他們的盡可能短的時(shí)間內(nèi)快速上崗，為公司創(chuàng)益？如何挽留住自己培養(yǎng)出來的卓越一線員工？靠薪酬留人還是靠管理留人？管理人員如何敏銳地發(fā)現(xiàn)人員流失方面的珠絲馬跡而防患于未然? 。。。。。。所有這些讓我們困惑、讓我們惱怒、也讓我們倍感挑戰(zhàn)！

【課程收益】
通過本次培訓(xùn)，學(xué)員能夠：
——正確了解90后員工的行為特性
——正確掌握及應(yīng)用企業(yè)留住優(yōu)秀員工的技巧與方法

【課程對(duì)象】
中、基層管理者

【授課形式】
a)講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專業(yè)術(shù)語(yǔ)平民化，幫助學(xué)員理解）
b)錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給予學(xué)員啟發(fā)）
c)現(xiàn)場(chǎng)演練（幫助發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行*點(diǎn)評(píng)，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的）
d)游戲互動(dòng)（將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）
e)問題討論和實(shí)戰(zhàn)案例分析（剖析經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例，充分啟發(fā)學(xué)員）

【課程大綱】
單元一、知己知彼： 90后員工的工作動(dòng)機(jī)與職業(yè)心理認(rèn)知
1、90后員工的工作動(dòng)機(jī)與人格特征
2、90后員工對(duì)工作的心理預(yù)期
3、90后員工的多元化價(jià)值觀
4、90后與現(xiàn)有管理方式的沖突

單元二、徒勞有功：留住員工有效降低離職率
【討論】
①您認(rèn)為都有哪些可能的原因造成員工離職和跳槽呢?
②在過去一年里,在離職面談時(shí)員工都給出了哪些原因?
1、員工流失：誰(shuí)之過？員工離職的20個(gè)主要原因
2、留人有術(shù)：何需第六感
3、如何留人：新進(jìn)員工VS熟手級(jí)員工VS師傅級(jí)員工
【實(shí)例】摩托羅拉的“回聘制度”
4、如何有效規(guī)劃員工的職業(yè)生涯
【實(shí)例】聯(lián)想員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
【實(shí)例】聯(lián)想個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（模板）
【收結(jié)】實(shí)踐/活用所學(xué)五步法
5、治標(biāo)更要治本：?jiǎn)T工離職防范
6、如何防范員工的離職？
透過蛛絲馬跡探尋跳槽的征兆
內(nèi)部和外部情報(bào)收集的技巧
減少員工離職的10個(gè)有效策略

單元三、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉與激勵(lì)技巧
1、正確定義領(lǐng)導(dǎo)的真正含義
2、如何發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力
3、新型的工作關(guān)系探討
4、良好氛圍塑造應(yīng)注意的三個(gè)方面
5、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
6、如何激發(fā)部屬的工作熱情
7、指責(zé)部屬的正確方法
8、如何處置表現(xiàn)不良的部屬
案例：寶潔公司的激勵(lì)機(jī)制為什么那么奏效。
分組研討：結(jié)合工作實(shí)際，互動(dòng)發(fā)表你是怎樣激勵(lì)員工。

單元四、了解大象（你的上司）與大象（上司）共舞
1、輔佐上司常犯的兩種錯(cuò)誤  
2、與上司合作的三大障礙
3、誤解了上司和下屬的關(guān)系  
4、管理大象（上司）的三個(gè)階段  
5、正視“大象”的特點(diǎn)  
6、睦鄰“大象”時(shí)常犯的錯(cuò)誤
【自檢】如果將上司形容為大象，請(qǐng)判斷相關(guān)描述的正誤

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