關(guān)鍵崗位知識課程

目標(biāo)：
從組織和個體躍遷的角度，理解組織知識復(fù)制的價值
洞察崗位典型的業(yè)務(wù)場景，構(gòu)建并驗證崗位知識圖譜
基于工作目標(biāo)與學(xué)習(xí)體驗，分級設(shè)計崗位學(xué)習(xí)路徑圖

對象：
首席業(yè)務(wù)專家（1人）、業(yè)務(wù)專家&骨干（2-4人）、業(yè)務(wù)新手（可選）、
部門HRBP（可選），最多可同時萃取2個崗位

人數(shù)：
24人以內(nèi)（每個崗位1-2組，4人≤每組人數(shù)≤6人，島嶼式）

形式：
游戲體驗+理論講授+案例解析+互動討論+成果共創(chuàng)

成果：
按小組產(chǎn)出1個關(guān)鍵崗位的《崗位知識圖譜》

課程大綱：
時間
主題
內(nèi)容
30分鐘
導(dǎo)入
知識準(zhǔn)備與工作坊
產(chǎn)出確認(rèn)
暖身游戲、工作坊背景、產(chǎn)出目標(biāo)溝通
今天的中國企業(yè)與20年前的不同
組織學(xué)習(xí)的躍遷、組織學(xué)習(xí)的痛點
知識圖譜與學(xué)習(xí)路徑萃取的方法論
90分鐘
Lesson#1
崗位業(yè)務(wù)痛點
分析
頭腦風(fēng)暴：目前【崗位】的業(yè)務(wù)痛點
領(lǐng)導(dǎo)和客戶視角下存在哪些問題
員工視角下存在哪些工作困難
崗位業(yè)務(wù)痛點分析與歸納分類
人：用戶洞察
貨：產(chǎn)品分析
場：場景分類
共創(chuàng)任務(wù)#1：小組萃取崗位《業(yè)務(wù)痛點》
共創(chuàng)目標(biāo)#1：用來驗證《知識圖譜》能否
涵蓋所有問題
90分鐘
Lesson#2
基于業(yè)務(wù)場景的
萃取路徑
1確認(rèn)業(yè)務(wù)場景：我們有哪些業(yè)務(wù)模塊
2梳理期望目標(biāo)/KPI：如何衡量我們成功了
3萃取業(yè)務(wù)動作：為了實現(xiàn)期望目標(biāo)，需要
【崗位】員工做到什么
4羅列課題：為幫助【崗位】員工做到業(yè)務(wù)
動作，需要哪些知識模塊
A態(tài)度
S技能
K知識
共創(chuàng)任務(wù)#2：小組萃取崗位《業(yè)務(wù)動作》
共創(chuàng)目標(biāo)#2：以終為始，讓《知識圖譜》
真正為業(yè)務(wù)賦能
30分鐘
圖譜驗證
成果展示與點評#1
【每個小組】現(xiàn)場展示崗位《知識圖譜》
導(dǎo)師現(xiàn)場逐一點評反饋與修改指導(dǎo)
《知識圖譜》成果匯總與輸出確認(rèn)
布置作業(yè)：隔夜測試
30分鐘
Lesson#3
崗位學(xué)習(xí)發(fā)展
路徑梳理
1檢查《知識圖譜》是否能解決所有的
“業(yè)務(wù)痛點”
2對《知識圖譜》進(jìn)行查漏補(bǔ)缺
3確定專業(yè)線發(fā)展的的崗位和級別
4繪制“崗位級別圖”
共創(chuàng)任務(wù)#3：小組設(shè)計崗位《發(fā)展路徑》
共創(chuàng)目標(biāo)#3：明確【崗位】不同發(fā)展級別
所需的《知識圖譜》
60分鐘
Lesson#4
崗位學(xué)習(xí)發(fā)展
主題設(shè)計
設(shè)計邏輯：Learn–Do-Change
業(yè)務(wù)賦能導(dǎo)向的三大類學(xué)習(xí)任務(wù)
1學(xué)習(xí)Learn：核心課程、材料自學(xué)、
考試評估、演練通關(guān)、標(biāo)桿參訪
2訓(xùn)練Do：任務(wù)打卡、在崗帶教、
督導(dǎo)答疑、團(tuán)隊共創(chuàng)、業(yè)務(wù)模擬
3產(chǎn)出Change：沉淀成果、輔導(dǎo)新人
復(fù)盤總結(jié)、匯報比賽、轉(zhuǎn)訓(xùn)分享
針對課題匹配不同的學(xué)習(xí)任務(wù)
共創(chuàng)任務(wù)#4：小組設(shè)計崗位《學(xué)習(xí)任務(wù)》
共創(chuàng)目標(biāo)#4：確?！緧徫弧縿偃尾煌A段的
培訓(xùn)資源支持
30分鐘
路徑驗證
成果展示與點評#2
【每個小組】現(xiàn)場展示崗位《學(xué)習(xí)路徑》
導(dǎo)師現(xiàn)場逐一點評反饋與修改指導(dǎo)
《學(xué)習(xí)路徑》成果匯總與輸出確認(rèn)
布置作業(yè)：必修課清單

關(guān)鍵崗位知識課程