培訓(xùn)師授課技巧大綱課程

課程大綱：
一、正確的開(kāi)場(chǎng)白：從吸引聽(tīng)眾開(kāi)始
1、先入為主吊足胃口（開(kāi)場(chǎng)白實(shí)例比較）
2、告訴聽(tīng)眾：你的口才值得期待
3、*演說(shuō)家的口才成功經(jīng)驗(yàn)分享
4、“自報(bào)家門”也很必要
5、成功開(kāi)場(chǎng)白的十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
6、迅速而有效地引起聽(tīng)眾的注意
7、提高開(kāi)場(chǎng)效果的17條技巧
1)夸獎(jiǎng)你的聽(tīng)眾
2)關(guān)注聽(tīng)眾的反應(yīng)
3)對(duì)聽(tīng)眾進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查
4)修辭性提問(wèn)（即不需要回答的提問(wèn)）
5)驚嘆式陳述
6)驚嘆式數(shù)據(jù)
7)妙用笑話
8)視覺(jué)教具
9)個(gè)人經(jīng)歷
10)情景資料
11)時(shí)事背景資料
12)引經(jīng)據(jù)典
13)權(quán)威言論
14)接受聽(tīng)眾的挑戰(zhàn)
15)講故事
16)做比較
17)下定義
8、不宜使用的開(kāi)場(chǎng)方式
1）不要一開(kāi)場(chǎng)就反復(fù)述說(shuō)講話題目和內(nèi)容。
2）不要一開(kāi)場(chǎng)就拿腔作調(diào)，假裝抱歉。
3）不要對(duì)聽(tīng)眾中的“重要”人物區(qū)別對(duì)待。
4）不要解釋你為何講話。
5）不要說(shuō)你選擇這個(gè)主題有多么艱難。
9、輕松開(kāi)場(chǎng)的步驟訓(xùn)練
1)身體語(yǔ)言（6個(gè)步驟）
2)推介開(kāi)場(chǎng)模式示范（7個(gè)步驟）
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：成功的開(kāi)場(chǎng)演練

二、授課中技巧
1、如何克服怯場(chǎng)和壓力？
2、怎樣設(shè)計(jì)上場(chǎng)和下場(chǎng)？
3、控制整體局面
4、培訓(xùn)師的現(xiàn)場(chǎng)角色把握要領(lǐng)——角色種類及要領(lǐng)
5、聆聽(tīng)的要領(lǐng)與注意事項(xiàng)
6、提問(wèn)技巧
1)提問(wèn)的種類
2)提問(wèn)的目的
3)提問(wèn)的實(shí)例
7、解答受訓(xùn)者的問(wèn)題
1)回答問(wèn)題的要點(diǎn)
2)回答問(wèn)題的步驟
3)巧妙應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性問(wèn)題
8、跨越鴻溝：采用平穩(wěn)的過(guò)渡
1）用過(guò)渡勾勒出你的講話
2）保持思路順暢
3）注意你的口頭禪
4）成功的“過(guò)渡”（語(yǔ)言、聲音和動(dòng)作）技巧
5）始終沿著“主題”的軌道行駛
6）幫你輕松講話的10個(gè)過(guò)渡方法
9、如何營(yíng)造感動(dòng)？
10、怎么運(yùn)用講授法？
11、怎么運(yùn)用小組討論法？
12、怎么運(yùn)用腦力激蕩法？
13、怎么運(yùn)用沙龍座談法？
14、怎么運(yùn)用角色扮演法？
15、怎么運(yùn)用個(gè)案研究法？
16、怎么運(yùn)用“工作坊”法？
17、如何引導(dǎo)學(xué)員分析案例？
18、如何進(jìn)行案例點(diǎn)評(píng)？ 

三、現(xiàn)場(chǎng)情況處理小點(diǎn)子
1、講錯(cuò)的時(shí)候，如何將錯(cuò)就錯(cuò)，反錯(cuò)為正？
2、講解時(shí)突然遺忘內(nèi)容怎么辦？
3、如何解決學(xué)員聽(tīng)課的時(shí)候走神？
4、課堂上有學(xué)員交頭接耳私語(yǔ)如何處理？
5、碰到有學(xué)員在課堂上睡覺(jué)怎么辦？
6、學(xué)員發(fā)言沒(méi)完沒(méi)了怎么辦？
7、課堂出現(xiàn)混亂局面，如何處理？
8、碰到有學(xué)員故意抬杠，挑釁胡纏怎么辦？
9、學(xué)員比你高明時(shí)，如何處理課堂關(guān)系？

四、表達(dá)技巧
1、注意語(yǔ)言技巧
1)語(yǔ)速
2)音量與音調(diào)
3)語(yǔ)氣
2、保持目光接觸的要點(diǎn)
1)目光接觸的要點(diǎn)
2)培訓(xùn)師眼神訓(xùn)練三法
① 定視法
② 轉(zhuǎn)視法
③ 掃視法
3、使用非語(yǔ)言溝通技巧
1)手勢(shì)：六種手勢(shì)的運(yùn)用可以幫助你加強(qiáng)論點(diǎn)和與聽(tīng)眾溝通
2)姿勢(shì)
3)面部表情
4、如何讓受訓(xùn)者感受到激情
1)把握開(kāi)場(chǎng)時(shí)機(jī)
2)時(shí)刻保持微笑
3)使用幽默或哲理性小故事
4)避免注意力分散
5、如何制造幽默？
1)詞句歧解法
2)懸念設(shè)置法
3)爭(zhēng)鋒相對(duì)法
4)相關(guān)推及法
5)避重就輕法
6)歪打正著法
6、如何運(yùn)用通俗的語(yǔ)言進(jìn)行培訓(xùn)？
1)從抽象到具體
2)從述說(shuō)到煽情
3)從直白到比喻
4)從單薄到厚實(shí)

五、經(jīng)典培訓(xùn)游戲集錦
1、如何選擇合適的游戲？
2、破冰游戲一：幽默的力量
1)操作程序
2)活動(dòng)目的
3、破冰游戲二：大樹(shù)與松樹(shù)
4、破冰游戲三：抓鬼
5、同理心游戲：做父母
6、團(tuán)隊(duì)游戲一：贏娶美嬌娘（贏取客戶）
7、團(tuán)隊(duì)游戲二：交換鈔票/交流主意
8、激勵(lì)游戲：你有別人沒(méi)有的……

六、培訓(xùn)的結(jié)束技巧
1、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的工作
2、結(jié)束培訓(xùn)的具體方法

七、儀容與儀表
1、男性講師的基本著裝建議
2、女性講師的基本著裝建議

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