商務(wù)溝通與談判公開課

培訓(xùn)對(duì)象：
有商務(wù)溝通需求的人群，包括管理人員、銷售人員、采購(gòu)人員、客服人員等

課程收益：
課程背景：
你會(huì)談判嗎?
--也許會(huì)，可能您已經(jīng)在商業(yè)環(huán)境中摸索多年，自覺有所收獲。
你的團(tuán)隊(duì)會(huì)談判嗎?
--也許會(huì)，雖然大家水平參差不齊，運(yùn)用的技戰(zhàn)術(shù)五花八門，角色分工也不太明確。
你的談判技術(shù)經(jīng)得起殘酷的商業(yè)實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)嗎?
--這就不見得了!因?yàn)椋m然實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)很多，卻從來沒有專人對(duì)整個(gè)過程作過評(píng)價(jià)！
在商務(wù)談判當(dāng)中，很多學(xué)員因?yàn)椴皇煜ふ勁卸斐桑醋陨沓蕴?，要么沒有*化收益的情況出現(xiàn)，比如：
擔(dān)心和對(duì)方產(chǎn)生沖突，只知道退讓，或者過于僵硬，在合同談判中不知道應(yīng)變，導(dǎo)致談判出現(xiàn)僵局，或者因?yàn)闆]有在合同談判中保護(hù)好自身利益，導(dǎo)致合同在執(zhí)行過程中出現(xiàn)損失。

課程特色
一套工具:iPad 清單
九個(gè)動(dòng)作:確定條件一一確定場(chǎng)景一一確定路線
調(diào)整氛圍一一調(diào)整信息一一調(diào)整預(yù)期
解決報(bào)價(jià)一一解決共識(shí)一一解決分歧
六個(gè)策略:捆綁策略，登門檻策略，黑白臉策略，找朋友策略，拖延策略，讓步策略

課程收獲
1.掌握談判的基本技巧
2.掌握談判流程和關(guān)鍵點(diǎn)
3.學(xué)會(huì)如何準(zhǔn)備談判預(yù)算
4.了解談判優(yōu)勢(shì)
5.學(xué)會(huì)在談判開局創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)
6.學(xué)會(huì)如何處理談判分歧
7.探討如何突破賣方防線，又如何有效防衛(wèi)自己價(jià)格

課程大綱：
模塊一:什么是談判，如何應(yīng)對(duì)一場(chǎng)談判
1、確定條件
什么是談判?看*大學(xué)教材的權(quán)威解釋
談判成立的三個(gè)條件一賣水餃大姐為什么這做?
如何發(fā)起一場(chǎng)談判一一酒桌和談判桌的相同之處
2、確定場(chǎng)景
當(dāng)你只有5分鐘就要開始一場(chǎng)談判時(shí)，你該怎么做?
確定談判場(chǎng)景的工具一一iPad清單
談判目標(biāo)(intention)
談判目標(biāo)都包括哪些?
如何制定談判目標(biāo)?
設(shè)定談判目標(biāo)時(shí)要注意的三個(gè)原則
談判預(yù)算(Pay)
什么是談判預(yù)算?
談判預(yù)算都包含哪些?
為什么拉高談判預(yù)算是談判獲勝最重要的手段之一?如何準(zhǔn)備談判預(yù)算?
談判優(yōu)勢(shì)(advantage)
六個(gè)字說清楚談判優(yōu)勢(shì)
談判優(yōu)勢(shì)的三大來源
供求優(yōu)勢(shì)一永遠(yuǎn)堅(jiān)持貨比三家
利益優(yōu)勢(shì)一一要么幫，要么傷
情感優(yōu)勢(shì)一一談判的三大心理基礎(chǔ)(安全感，存在感，支配感)
談判標(biāo)準(zhǔn)(discipline)
用好談判標(biāo)準(zhǔn)，任何人都能成為談判大師
談判標(biāo)準(zhǔn)為什么這么好用
談判標(biāo)準(zhǔn)的五個(gè)來源
如何搜集有利的談判標(biāo)準(zhǔn)
無場(chǎng)景,不談判一一談判前必須明確雙方所處的場(chǎng)景
3、確定路線
明確了場(chǎng)景，就能制定談判路線:
防守路線一-拆優(yōu)勢(shì)，換標(biāo)準(zhǔn)，有交換才讓步
進(jìn)攻路線一先優(yōu)勢(shì)，后標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻拉高預(yù)算

模塊二:如何在談判開局創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)
1、調(diào)整氛圍
開局破冰--情感優(yōu)勢(shì)的積累
試探成交預(yù)期
來一次關(guān)于議程的迷你談判一一試探對(duì)方談判風(fēng)格
2、調(diào)整信息
身處黑暗房問你要做的第一件事是什么?
提問就是“開燈”
提問時(shí)應(yīng)該問什么一5W1H
提問時(shí)怎么問一T型提問法
提問時(shí)的三個(gè)原則一一有關(guān)聯(lián)，有重點(diǎn)，有記錄
3、調(diào)整預(yù)期
先講故事-一給對(duì)方釋放信息前必做的動(dòng)作
做一個(gè)不情愿的賣家
建立你的談判人設(shè)一一談判高手一定要會(huì)演戲

模塊三:如何報(bào)價(jià)，如何處理談判分歧
1、解決報(bào)價(jià)
先報(bào)價(jià)還是后報(bào)價(jià)?先報(bào)價(jià)為錨點(diǎn)，后報(bào)價(jià)為試探
報(bào)高價(jià)還是報(bào)低價(jià)?高報(bào)價(jià)為空間，低報(bào)價(jià)為攪局
報(bào)價(jià)的幾個(gè)方法一標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)法，范圍報(bào)價(jià)法，案
例報(bào)價(jià)法
2、解決共識(shí)
確認(rèn)雙方的共識(shí)有哪些
始終強(qiáng)調(diào)共識(shí)一一讓雙方走向合作的法寶
3、解決分歧
判斷分歧的屬性一-不是原則就可談
解決分歧的六字法一一多合一，一分多

模塊四:最常用的六個(gè)實(shí)戰(zhàn)談判策略
1、捆綁策略，可以單獨(dú)綁，可以整體綁
2、登門檻策略
開始時(shí)要小，中間要分步，最后回馬*
3、黑白臉策略，黑白臉各司其職，一人分飾兩角
4、找朋友策略
人多才能勢(shì)眾
引入第三方一以人帶事&以事帶人
5、拖延策略
做時(shí)間的朋友
6、讓步策略
半數(shù)讓步法

講師介紹：
謝 輝 實(shí)戰(zhàn)談判專家，全球五百?gòu)?qiáng)首席談判教練
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
15+年的實(shí)戰(zhàn)銷售和商務(wù)溝通經(jīng)驗(yàn)，出版商務(wù)溝通類專著《好好談判》;
5000+次的一線銷售談判經(jīng)歷，600+個(gè)客戶的銷售管理經(jīng)驗(yàn);
銷售和談判金額*:個(gè)人主導(dǎo)單個(gè)談判項(xiàng)目*金額超過6.5億元;
銷售和談判規(guī)格最高:作為首席商務(wù)談判代表，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)2008年北京奧運(yùn)會(huì)的車輛運(yùn)輸保障工作，負(fù)責(zé)和科技部，清華大學(xué)，德國(guó)大眾以及英國(guó)BP的多場(chǎng)商務(wù)談判工作，并獲得北京奧組委頒發(fā)的保障團(tuán)隊(duì)紀(jì)念徽章;直接負(fù)責(zé)并主導(dǎo)過政府類項(xiàng)目，國(guó)企類項(xiàng)目，外資項(xiàng)目和民營(yíng)項(xiàng)目，有豐富的和內(nèi)外資企業(yè)，國(guó)企人員的一線商務(wù)溝通和談判經(jīng)驗(yàn):

商務(wù)溝通與談判公開課