情商認知與提升課程

【課程背景】
  《情商加速器沙盤模擬》通過獨特創(chuàng)新的沙盤設(shè)計，通過系統(tǒng)性的訓練和學習，讓學員
正確認識并解讀情緒傳達的信息；通過引導式學習，幫助學員提升情緒智能，解決由情
緒引發(fā)的職場人際溝通、團隊協(xié)作、關(guān)系管理等問題。
首先，感知情緒是情商加速器的核心之一。它指的是人們對自己和他人情緒狀態(tài)的敏
感度和覺察能力。很多時候，我們可能會忽略或誤解自己或他人的情緒，導致交流失真
或產(chǎn)生沖突。通過情商加速器的訓練，我們可以提高自己的情緒感知能力，更好地了解
和把握他人的情緒變化，進而更好地與他們相處和溝通。
其次，運用情緒是情商加速器的另一個重要方面。它指的是人們在各種不同情境下運
用情緒來適應和解決問題的能力。情商加速器可以幫助我們學會如何合理地表達情緒，
如何在工作場所和社交場合中運用情緒來影響他人和解決問題。通過運用情緒的技巧和
策略，我們可以更好地處理挑戰(zhàn)和壓力，提高自己的工作效率和人際關(guān)系。
第三，理解情緒是情商加速器的重要內(nèi)容之一。它指的是人們對不同情緒的原因和影
響有一定的理解和認知。通過情商加速器的培訓，我們可以學會分析和解讀情緒的背后
含義，從而更好地理解他人的情緒反應和行為。這種理解可以幫助我們更好地建立互信
和溝通，在團隊合作、領(lǐng)導能力和人際關(guān)系等方面發(fā)揮積極作用。
最后，管理情緒是情商加速器的關(guān)鍵之一。它指的是人們有效地管理自己的情緒，包
括情緒的調(diào)節(jié)、情緒的應對和情緒的控制。情商加速器可以幫助我們學會更好地管理自
己的情緒，不被情緒左右，提高情緒穩(wěn)定性和情緒適應能力。通過有效地管理情緒，我
們可以更好地應對挫折和困難，提升自己的情緒韌性和抗壓能力。
情商加速器的價值在于幫助個體提高情商水平，從而在個人生活和工作中取得更好的
成就。通過培養(yǎng)和訓練感知情緒、運用情緒、理解情緒和管理情緒的能力，我們可以更
好地與他人溝通、更好地適應各種情境、更好地理解他人的情緒和行為，并且更好地掌
控自己的情緒。這種全面的情商提升對于個人的發(fā)展和幸福感具有重要意義，值得我們
去關(guān)注和投入。

【課程收益】
增強情緒感知力，捕捉情緒背后的信息
增強情緒表達力，建立團隊溝通的情緒語言
增強情緒調(diào)整能力，讓學員學會在不同團隊任務中運用適合的情緒
增強情緒理解力，掌握情緒底層邏輯，增強同理心，消除誤解，促進協(xié)作
利用情商模型處理溝通、人際關(guān)系問題
整合左、右腦思維，讓情緒和邏輯有效結(jié)合，進行問題分析與決策

【課程對象】
新員工，對情商應用迫切需要提升的職業(yè)人士
學員人數(shù)36人以內(nèi)

【課程大綱】
知識導入（情商的4個核心能力和情緒之花模型）
心情初體驗
第一章：了解情商，提高認知
一．認識情緒
1. 基礎(chǔ)6種情緒
2. 視頻：《頭腦特工隊》
3. 25,000種情緒，認知情緒的多樣性
情緒活動：我的24小時情緒回顧
4. 分析情緒的正負比率和工作關(guān)系
二．認識情商
1.  情商理論起源
2.  EI和EQ
3．情商模型和四模塊的差異

第二章：體驗情商，掌控情緒
一．沙盤游戲規(guī)則介紹
二．沙盤游戲活動（體驗情商的四個核心能力和技巧）
三．情商管理四步驟展開學習、情緒干預視頻加訓練
1. 情緒定義
生理喚醒、主觀體驗和外部表現(xiàn)
2.看出情緒
視頻：《Lie to me》
3.聽出情緒
活動：電話模擬
情緒視頻：聲臨其境 —電視劇《都挺好》
4. 高情商溝通：情景模擬
5. 情緒觸發(fā)點：《拜見岳父大人》
6. 管理情緒：杰克韋爾奇案列

第三章：分析壓力，找到來源
一．分析壓力來源
二．心理壓力定義和壓力類型測試
1. 壓力是個體在生活適應過程中的一種身心緊張狀態(tài)
2. 在乎的東西發(fā)生危險時引起的反應
3. 案例：買水的工作任務  ——  環(huán)境對你的要求與你自身能力的不平衡
三．壓力氣球模型
四．葉克斯(Yerkes)與杜德遜(Dodson)法則
故事：鯰魚效應
對工作壓力的重新認識

第四章：疏導壓力，修煉自我
一．壓力管理策略的四大方向
二．情緒曼陀羅
三．課后疏解工具情緒日記
課程回顧總結(jié)，呼吁行動，強化情商的核心四個能力和技巧

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