營銷變革的培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：
營銷部門負(fù)責(zé)人、基層骨干

課程目的：
本課程強(qiáng)調(diào)從觀念上消除營銷創(chuàng)新課程只是一種時髦的培訓(xùn)課程，創(chuàng)新與創(chuàng)標(biāo)工作只
是一項階段性任務(wù)的錯誤認(rèn)識，也消除了員工為培訓(xùn)而培訓(xùn)的學(xué)習(xí)態(tài)度，并區(qū)別了僅研
究市場或銷售技術(shù)的片面學(xué)習(xí)方式、和狹義的市場拓展管理的授課方式。通過營銷創(chuàng)新
思維模式的再造，從模仿其他行業(yè)營銷手段到本行業(yè)營銷創(chuàng)新的方法入手，注重全面整
合改善，多方面資源的整合運用，把參訓(xùn)管理者甚至普通員工變成具有敏銳市場洞察力
、服務(wù)創(chuàng)標(biāo)思維能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者。通過學(xué)習(xí)和利用工作中的問
題案例、研討如何掀起內(nèi)部崗位創(chuàng)新熱潮的文化管理工具，挖掘了公司發(fā)展的未開發(fā)潛
能。將營銷創(chuàng)新深化到專項創(chuàng)標(biāo)管理、銷售團(tuán)隊建設(shè)、直至全員崗位創(chuàng)標(biāo)之中。在課程
中，大量時間安排為現(xiàn)場研討分析，自身案例挖掘，當(dāng)場組織流程改善計劃。以確保學(xué)
員對營銷創(chuàng)新管理方法能夠全面了解，重點理解，對任何新開發(fā)的項目可以掌握指導(dǎo)操
作能力，并對全員創(chuàng)標(biāo)思想得到充分的認(rèn)識，為全面高效發(fā)展創(chuàng)造了條件。

課程大綱：
一、為什么營銷需要變革？

二、飲料行業(yè)競爭者眾多，我們怎么辦？
飲料行業(yè)營銷與服務(wù)創(chuàng)新案例研討
新的信息時代需要公司營銷人員做什么？

三、營銷學(xué)的基礎(chǔ)原理
消費者行為模式與購買決策
公司的客戶細(xì)分
營銷的觀念與市場調(diào)研方法

五、營銷人員之惑——營銷人員的工作難題

六、思路決定出路，出路貴在創(chuàng)新
營銷人員的創(chuàng)新意識
案例分析：服務(wù)與商機(jī)
對標(biāo)客戶滿意策略
渠道服務(wù)策略

七、營銷人員如何做客戶關(guān)系管理
案例：失去的客戶
研討：我們的客戶關(guān)系處理改善

八、大客戶市場開拓
1、跨行業(yè)對標(biāo)——大客戶策略
2、大客戶開發(fā)研討
3、大客戶服務(wù)規(guī)范化建設(shè)

九、營銷管理
1、“走出去”業(yè)務(wù)的組織
2、信息收集與反饋
3、管理要點與服務(wù)標(biāo)桿建設(shè)

營銷變革的培訓(xùn)