職場(chǎng)工作效能提升培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間:2024-11-22 15:50:15
講師：李巍華 瀏覽次數(shù)：116
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：李巍華
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升培訓(xùn)工作效能
【課程大綱】
第一篇 自我管理篇
良好職業(yè)素養(yǎng)是取得高績(jī)效工作的基礎(chǔ)，高績(jī)效工作成果是良好職業(yè)素養(yǎng)外在表現(xiàn)。員工素質(zhì)與工作品質(zhì)的提升是企業(yè)各項(xiàng)工作順利開展和運(yùn)行的根本，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，其員工需要從職業(yè)理念的塑造和工作品質(zhì)的不斷提升中，為企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展提供助力。
第一章 壓力與情緒管理
通過(guò)學(xué)習(xí)，將會(huì)幫助您領(lǐng)悟陽(yáng)光心態(tài)的真諦，獲得像陽(yáng)光一樣積極、知足、感恩、達(dá)觀的心智模式，開啟快樂(lè)工作、幸福生活的大門，做好自身的情緒壓力管理。
前言：情緒－績(jī)效金字塔
一、真正的健康——身心平衡，適應(yīng)社會(huì)
1、什么是真正的健康
2、EQ與職業(yè)人生
3、平衡和諧的心理建設(shè)模型
二、情緒是浪花——認(rèn)知情緒，接納自我
1、正確認(rèn)識(shí)情緒
1）情緒及情緒的功能
2）常見(jiàn)情緒分析與偏見(jiàn)
2、測(cè)測(cè)你的情緒自我調(diào)節(jié)能力
3、如何調(diào)節(jié)自我情緒
做情緒的主人---與情緒共舞五步法
4、常見(jiàn)不良情緒及調(diào)節(jié)方法
學(xué)與練：建立積極心錨
學(xué)與練：有效宣泄情緒
學(xué)與練：身心互動(dòng)技巧
三、壓力是暗流——調(diào)適壓力，引導(dǎo)暗流
1、為什么要進(jìn)行壓力管理
壓力管理知識(shí)概述
1）壓力產(chǎn)生的外部因素
2）壓力產(chǎn)生的內(nèi)部因素
3）影響壓力強(qiáng)度的因素
【練習(xí)】壓力測(cè)試
2、壓力調(diào)適三大策略
1）直面問(wèn)題2）轉(zhuǎn)換觀念3）自我訓(xùn)練
【練習(xí)】五步脫困法
3、心態(tài)調(diào)適
1)陽(yáng)光心態(tài)一：明確目標(biāo)
2)陽(yáng)光心態(tài)二：享受過(guò)程
3)陽(yáng)光心態(tài)三：正向思維
第二章 時(shí)間管理--讓你工作事半功倍
由本質(zhì)開始引導(dǎo)對(duì)時(shí)間有深刻的認(rèn)知和體會(huì)。建立起對(duì)時(shí)間的敬畏感，激發(fā)對(duì)時(shí)間的重視，開始進(jìn)行時(shí)間管理與效率掌控。學(xué)習(xí)多種時(shí)間管理的方法工具，足以應(yīng)對(duì)日常工作的時(shí)間管理需求，促進(jìn)在思想和行為上即時(shí)提升時(shí)間管理的成果。
一、 時(shí)間管理的概述
1、時(shí)間及時(shí)間管理定義
2、時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)
管理身體，產(chǎn)生高能量；
【視頻】十二時(shí)辰
管理情緒，提高能量的質(zhì)量；
【測(cè)試】微表情測(cè)試
管理思維，可以加強(qiáng)能量；
【故事】科技部長(zhǎng)萬(wàn)鋼
管理精神，精神追求，可以激發(fā)能量。
3、時(shí)間管理殺手
1）精神鴉片
2）拖延工作過(guò)程
3）不良多工體驗(yàn)
【游戲討論】數(shù)字
二、時(shí)間管理的基本準(zhǔn)則
時(shí)間管理準(zhǔn)則一：明確你的價(jià)值觀和目標(biāo)
【案例】人類使命
【練習(xí)】以下哪些是完成的目標(biāo)？
時(shí)間管理準(zhǔn)則二：分清輕重緩急，設(shè)定優(yōu)先順序
【案例分析】 ：張班長(zhǎng)的一天
三、時(shí)間管理的方法和技巧
1、GTD工作法
收集、加工、組織、行動(dòng)、回顧
【練習(xí)】一天的收集籃
2、時(shí)間四個(gè)象限
【練習(xí)】合理的一周安排
第二篇 職場(chǎng)提升篇
第一章 溝通技巧--讓你贏在職場(chǎng)
熟悉實(shí)效效溝通的步驟，有效利用肢體語(yǔ)言，提高溝通能力。提高向上溝通與職場(chǎng)匯報(bào)能力。
一、溝通的概念
溝通：溝是動(dòng)作，通是結(jié)果
溝通的三大要素：表達(dá) 傾聽 反饋
【練習(xí)】你真的會(huì)傾聽嗎
二、溝通四大觀念
觀念一：溝通是一種意見(jiàn)交換，不是證明對(duì)錯(cuò)
【案例】他們?yōu)槭裁闯称饋?lái)
觀念二：非語(yǔ)言決定的溝通效果
觀念三：良好溝通的本質(zhì)在于換位思考，而不是固執(zhí)己見(jiàn)。
觀念四：承認(rèn)差異化的存在
三、多維度職場(chǎng)溝通
1、如何對(duì)上溝通？
接受指示——復(fù)述語(yǔ)言 清晰意思 主動(dòng)承諾 階段反饋
匯報(bào)工作——先匯報(bào)結(jié)果，再匯報(bào)過(guò)程
請(qǐng)示工作——有問(wèn)題要帶上解決上方案
【案例】客戶回訪匯報(bào)
2、如何平行溝通？
請(qǐng)求——尊重是有效溝通的前提
配合——支持是贏得對(duì)方配合的基礎(chǔ)
主動(dòng)——變被動(dòng)為主動(dòng)
第二章 結(jié)構(gòu)化思維與思考力
結(jié)構(gòu)為萬(wàn)物之本。大到宇宙星系，小到微塵粒子，無(wú)論任何事物，均有其結(jié)構(gòu)。我們一直認(rèn)同物質(zhì)結(jié)構(gòu)的重要性，但卻不清楚思維結(jié)構(gòu)的力量，而結(jié)構(gòu)化的思維，恰恰是高成就者的主要特征之一。結(jié)構(gòu)化思維就是用來(lái)解救這樣的職場(chǎng)人士的！結(jié)構(gòu)化思維的的核心理念——金字塔原理是麥肯錫核心工具之一，它能有效幫助人們掌握思考、表達(dá)問(wèn)題的關(guān)鍵方法，養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化思維的習(xí)慣。
小練習(xí)：測(cè)測(cè)你的記憶力？
一、認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)化思維
1、什么是結(jié)構(gòu)化思維
2、結(jié)構(gòu)化思維的作用
1) 清晰表達(dá)您的思想
2) 思考與寫作的提升
3) 商務(wù)溝通與報(bào)告呈現(xiàn)
【練習(xí)】會(huì)議通知
二、結(jié)構(gòu)性思維四個(gè)原則
1、結(jié)論先行
2、以上統(tǒng)下
3、歸類分組
4、邏輯遞進(jìn)
【案例】你能用30秒介紹你的公司嗎？
三、結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)思考
1、基于目標(biāo)定主題
2、中心思想的精準(zhǔn)概括
1）中心思想的*S原則
有的放矢、貫穿整體、擲地有聲、言之有據(jù)
2）概括各組思想
總結(jié)句避免使用“缺乏思想”的句子
總結(jié)句要說(shuō)明行動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果/目標(biāo)
找出各結(jié)論之間的共性
四、縱向結(jié)構(gòu)——結(jié)論先行、以上統(tǒng)下
1、自上而下：疑問(wèn)/回答式的分析推理
【練習(xí)】：自上而下的搭建金字塔結(jié)構(gòu)
2、自下而上：各組思想的歸納概括總結(jié)
【練習(xí)】：自下而上的思考概括能力
五、橫向結(jié)構(gòu)——分類清楚、邏輯遞進(jìn)
第三章 問(wèn)題分析與解決
本課程精心提煉現(xiàn)代管理學(xué)中至為經(jīng)典和實(shí)戰(zhàn)的技能和方法，直接從問(wèn)題分析思維建設(shè)、問(wèn)題分析工具、問(wèn)題解決方法等角度切入，手把手教會(huì)管理者使用必備的技巧，提升管理“裝備”，學(xué)習(xí)在不同的管理情境下如何匹配和運(yùn)用不同的問(wèn)題分析和解決方法，從“經(jīng)驗(yàn)型管理者”跨越成“職業(yè)化解決問(wèn)題的管理者”。
一、問(wèn)題分析的基礎(chǔ)和內(nèi)涵
互動(dòng)講授：什么是真正的問(wèn)題
1、問(wèn)題處理的三大難題
1）責(zé)任不明
2）狀況不明
3）缺乏技術(shù)
2 、失敗的問(wèn)題解決歸因
1）未明確定義問(wèn)題，就妄下解決方案
2）未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗(yàn)下解決方案
3）缺乏總體思考
3 、*的應(yīng)對(duì)模式
1）跨功能協(xié)作
2）由經(jīng)驗(yàn)思考轉(zhuǎn)化為科學(xué)分析
3）提早預(yù)防，管理有效
二、問(wèn)題評(píng)估與真因確認(rèn)
互動(dòng)講授：真正的問(wèn)題是如何評(píng)估的
1、現(xiàn)狀評(píng)估與確認(rèn)
2、問(wèn)題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
3、依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況之不滿找尋改善主題
4、如何運(yùn)用5W2H評(píng)估問(wèn)題
三、問(wèn)題原因分析方法與工具
1 、問(wèn)題冰山
2 、問(wèn)題的核心原因探究
3 、問(wèn)題分析的應(yīng)用工具
四、問(wèn)題解決與決策步驟
案例互動(dòng)：從目標(biāo)與計(jì)劃預(yù)防問(wèn)題
1 、設(shè)定目標(biāo)，擬定計(jì)劃
2 、擬定解決問(wèn)題的對(duì)策
3 、評(píng)估成果可行性并標(biāo)準(zhǔn)化
4 、后續(xù)改善計(jì)劃
回顧與答疑
提升培訓(xùn)工作效能
轉(zhuǎn)載：http://m.mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/313249.html
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