目標管理與績效課程

開題：績效管理概況
1.成功企業(yè)所必需具備的管理要素
2.成功企業(yè)的基本特征
3.績效管理體系建設的急迫性和重要性
4.新時代績效管理系統(tǒng)的特點
5.績效管理的定義和概念
6.績效管理對企業(yè)發(fā)展的意義和作用
7.企業(yè)績效管理建設的目標和過程
8.績效管理：部門經理在管理職責上的核心職能
9.績效管理體系建設中的角色分工
10.企業(yè)績效管理的*觀念綜述

績效考核體系建設第一步：目標設定
一、目標管理體系的建立
1.目標管理的意義與特點
2.目標設定原則與方法
3.目標設定類型及舉例：業(yè)務目標、行為目標、能力目標和管理目標
4.目標管理與績效考核的關系
5.目標設定的“SMART原則”和“FEW原則”
6.目標設定的數量原則
7.目標的分解：自上而下、時間、空間
8.目標設定的9個要素
9.目標設定后的改變原則
10.目標管理中的軟指標體系的設定和量化技巧
11.目標管理中的常見問題及解決方法
12.小組討論：“鞭打快牛”對不對
二、策略目標分解法選擇目標體系
1.目標制定的GSSP法在目標管理中如何應用
2.確定企業(yè)戰(zhàn)略
3.業(yè)務價值樹分析
4.關鍵驅動因素分析
5.部門目標體系的確定
【工具】目標樹
案例分析:10分鐘
三、如何選擇關鍵目標
1.成功關鍵分析法選擇KPI
2.部門目標的建立
案例：XX通信的目標體系成功關鍵分析法
【工具】目標管理卡

績效考核體系建設第二步：目標執(zhí)行
四、目標制定的可行性分析與實施
1.如何評價目標的可行性
2.目標可行性維度分析
3.目標的中期檢討
4.在確定如何跟蹤目標績效指標的系統(tǒng)
5.我們需要收集哪些數據？
6.需要收集多少數據？（包括收集數據的樣本大?。?br /> 7.什么時候收據數據？
8.由誰來收集數據？
9.誰是這些數據的接收者？
10.從項目管理的角度評估目標體系
案例討論分析：研發(fā)、銷售人員目標體系的制定特點
【工具】手段鏈
五、個人平衡記分卡的設計
1.崗位角度
2.績效角度
3.創(chuàng)新學習角度
六、目標的實施―PDCA法
1.P--制定自我目標管理時間表
2.D--目標實施過程中的溝通與協(xié)調
3.C-目標的中期檢討
4.A--目標的修正
七、目標的評估

績效考核體系建設第三步：績效考核
八、績效考核的目的
九、績效考核方法
1.MBO法
2.BARS法
3.BOS法
4.關鍵事件法
5.應用范例
十、績效考核步驟
1.如何收集信息
2.員工草擬
3.主管修改
4.考核面談
5.修訂存檔
十一、績效考核常見問題
1.員工不同意績效考核結果怎么辦
2.“我有兩個老板”怎么辦
3.主管換了怎么辦
4.手下員工太多怎么辦
5.跨部門打分如何公
6.如何避免績效考核流于形式

績效考核體系建設第四步：輔導跟蹤
1.績效記錄
2.績效面談的流程和步驟
3.不同績效員工的面談重點
4.績效評估面談的后續(xù)行動追蹤
5.如何評估不太容易量化的員工的業(yè)績？
6.績效考核如何與薪酬管理相關聯(lián)？
7.由誰來給員工做評估？
8.現(xiàn)場咨詢和問答

績效考核體系建設第五步：獎懲管理
十二、績效考核與調薪和獎金的關系
1.績效考核與調薪關系
2.如何看待學歷,資歷和工齡
3.獎金由什么來決定
4.獎金和工資的比例是多少
5.銷售獎金的決定因素是什么
十三、績效考核與職業(yè)生涯
1.員工晉升
2.員工調動
3.解雇
4.員工績效達不到標準怎么辦

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