目標(biāo)與工作計劃管理課程

【課程背景】
企業(yè)的愿景、使命和價值觀，必須先轉(zhuǎn)化為目標(biāo)和計劃，才能落地實現(xiàn)。目標(biāo)與計劃管理是管理活動中最核心的內(nèi)容，又被稱作“管理中的管理”。它有一套系統(tǒng)的思維框架和行動流程。
遺憾的是，不少企業(yè)仍在依靠員工個人的良好習(xí)慣來“成事”，而沒有真正吃透目標(biāo)管理的底層邏輯和內(nèi)核，在實踐中徒有目標(biāo)管理的“形”，導(dǎo)致戰(zhàn)略與目標(biāo)難以落地，從而產(chǎn)生各種困惑。在調(diào)查多家企業(yè)的目標(biāo)與計劃管理現(xiàn)狀之后，我們發(fā)現(xiàn)了一些共性問題：
● 未理解目標(biāo)管理的賦能內(nèi)核，主管擔(dān)負(fù)起繁重的過程監(jiān)督職責(zé)；
● 將目標(biāo)管理工具簡單地和物質(zhì)激勵或處罰聯(lián)系在一起，而沒有調(diào)動起員工的內(nèi)源性動機，激勵效果有限；
● 只關(guān)注向下屬下達(dá)或簽署目標(biāo)或指標(biāo)，不關(guān)注或少關(guān)注計劃與行動方案；
● 只在期末檢查目標(biāo)實際達(dá)成的情況，而缺乏對重要方案的關(guān)注和對關(guān)鍵節(jié)點的控制；
● 缺少復(fù)盤機制，經(jīng)常把同樣的問題從一個季度延續(xù)到下一個季度，員工成長緩慢。
基于此，本工作坊旨在從目標(biāo)與計劃管理的內(nèi)核與底層邏輯來導(dǎo)入，輔以實用的管理工具，加以現(xiàn)場的練習(xí)和輔導(dǎo)，鞏固學(xué)員對所學(xué)的實際運用，更好地完成小團隊目標(biāo)，從而助力企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的不斷實現(xiàn)。

【課程收益】
● 建立對目標(biāo)與計劃管理的內(nèi)核與底層邏輯的認(rèn)知；
● 學(xué)會制定承接戰(zhàn)略，并符合SMART原則的目標(biāo)；
● 掌握至少三種目標(biāo)分解的方法，學(xué)會制定工作計劃表；
● 學(xué)會使用GROW模型輔導(dǎo)下屬設(shè)定目標(biāo)與行動計劃；
● 建立關(guān)鍵節(jié)點控制的意識，理解主要的控制方法；
● 建立閉環(huán)工作意識，理解復(fù)盤的內(nèi)容與流程。

【課程對象】
企業(yè)中層經(jīng)理/部長、主管、儲備管理人員，業(yè)務(wù)骨干等

【課程大綱】
課程導(dǎo)入1：目標(biāo)與計劃管理的難點（可用受訓(xùn)企業(yè)的真實案例導(dǎo)入）
課程導(dǎo)入2：目標(biāo)管理的由來
課程導(dǎo)入3：目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系
第一講：目標(biāo)與計劃管理概述
一、認(rèn)識目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的定義與核心解析
2、目標(biāo)管理的價值
3、目標(biāo)管理對管理者的要求
視頻討論：目標(biāo)是靶心
4、目標(biāo)管理的五要素
5、目標(biāo)管理的四個步驟
第一步：目標(biāo)設(shè)定
第二步：計劃落實
第三步：過程跟蹤
第四步：復(fù)盤與持續(xù)改善
二、認(rèn)識計劃管理
1、計劃管理的定義與核心問題
2、計劃的三個階段
階段一：目標(biāo)分解
階段二：責(zé)任鎖定
階段三：行動計劃

第二講：目標(biāo)設(shè)定：計劃=目標(biāo) or計劃= 策略+行動
一、部門目標(biāo)從哪里來？
1、自上而下：公司級目標(biāo)的承接
2、自下而上：本職能工作的專業(yè)度、效率不斷提升
3、平行部門：其他內(nèi)部客戶與本部門對接過程中不滿意的地方
二、有了目標(biāo)，如何拆解為KPI？
1、策略法
2、衡量關(guān)鍵結(jié)果法
3、里程碑法
三、合格的KPI長啥樣？
1、合格的KPI的四大原則
2、SMART法則拆解與練習(xí)
四、所有KPI都能SMART量化嗎？
1、定性目標(biāo)的可衡量化
2、態(tài)度、品德、能力類的可衡量化
3、行政、事務(wù)類的可衡量化
五、有了KPI,如何進(jìn)行日常跟蹤？
1、邀請部屬共同參與計劃；
2、事先與相關(guān)人員協(xié)調(diào)，取得協(xié)助承諾；
3、計劃執(zhí)行時的責(zé)任是否明確；
4、是否有太多的不可控變量；
5、是否有足夠的資源。
6、誰做工作，誰做計劃
六、工作計劃的三個類型
1、項目推型工作計劃
2、解決問題型工作計劃
3、例行型工作計劃
小結(jié)：好的目標(biāo)管理的六大特征

第三講：計劃落實
案例討論：如何應(yīng)對上級分配下來的“不可能”完成的目標(biāo)？
一、計劃落實工具的選擇
1、目標(biāo)分解的原理：剝洋蔥法
2、最簡單的分解方法：Gantt Chart甘特圖
3、強化人員職責(zé)的RACI責(zé)任矩陣
4、將工作細(xì)分到底的WBS工作分解結(jié)構(gòu)
5、追根溯源的魚骨圖法
6、把控細(xì)節(jié)的5W2H分解法
7、目標(biāo)分解的四個要點
二、GROW模型輔導(dǎo)下屬落實計劃
1、GROW模型簡介
2、GROW模型的分步解析與提問話術(shù)
1）目標(biāo)（Goals）：上下級共同明確目標(biāo)，完成目標(biāo)激勵
2）現(xiàn)狀（Reality）：認(rèn)清現(xiàn)狀，找到根本問題，分析可用資源
3）方案（Options）：啟發(fā)創(chuàng)意，拓寬選擇范圍
4）行動（Way）：制定詳細(xì)行動計劃，達(dá)成反饋機制
3、GROW模型的三大精髓：信念、專注、熱情
三、可視化助力計劃落實
1、宣誓/公開承諾
2、看板/儀表盤
3、例會制度

第四講：過程跟蹤
一、關(guān)鍵節(jié)點控制
1、確定關(guān)鍵節(jié)點的方法
2、關(guān)鍵節(jié)點的檢查方式
1）看數(shù)據(jù)
2）走現(xiàn)場
3）聽匯報
4）秀成果
二、過程溝通與糾偏
1、過程溝通的內(nèi)容
1）進(jìn)度：目標(biāo)與計劃達(dá)成比率
2）問題：失敗原因分析
討論：如何讓批評有效果？
3）經(jīng)驗：成功經(jīng)驗總結(jié)
4）激勵：參與式認(rèn)可
小組練習(xí)：一分鐘參與式認(rèn)可
2、過程糾偏的四類措施
1）組織措施
2）管理措施
3）經(jīng)濟措施
4）技術(shù)措施

第五講：復(fù)盤與持續(xù)改善
一、復(fù)盤的三大內(nèi)容
1、重演
2、分析優(yōu)劣得失
3、將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力
二、復(fù)盤的底層邏輯
三、復(fù)盤的流程
1、回顧目標(biāo)
2、評估結(jié)果
3、分析原因
4、總結(jié)經(jīng)驗
課程回顧總結(jié)與學(xué)員分享
學(xué)員自評與行動計劃

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