團隊協(xié)作五大障礙培訓

【課程背景】
“團隊協(xié)作是僅剩的一項可以持續(xù)下去的、有競爭力的優(yōu)勢。”
——帕特里克·蘭西奧尼(Patrick encioni)
在任何形式的組織當中，由于分工高度專業(yè)化和精細化，致使團隊成員之間的交流合作日益密切。但從實際情況上看，團隊成員之間以及團隊和團隊之間口頭達成共識容易，產(chǎn)生真正行動卻很難，有溝通卻沒有協(xié)作。
在一個組織中所有的溝通都是為最終的協(xié)作而服務的，溝通是方式，協(xié)作才是結果。不產(chǎn)生實際協(xié)作效果的溝通都是無效溝通！
那么，組織要如何突破存在于團隊中的協(xié)作障礙呢？
《突破團隊協(xié)作的五大障礙》課程通過課前測評、集體拆書、案例解析、小組討論、現(xiàn)場演練等方式，使學員掌握進行有效溝通與協(xié)作的思路、方法、工具以及具體技巧，從而幫助組織提高工作效率，推動部門間進行有效的協(xié)作，有效解決工作中的問題，提升組織效能。

【課程收益】
通過測評掌握團隊在五大障礙方面的實際情況，了解團隊協(xié)作狀態(tài)；
了解團隊協(xié)作五大障礙產(chǎn)生的原因及解決方案；
建立團隊協(xié)作看板，內化團隊協(xié)作行為；
掌握克服團隊協(xié)作五大障礙的的相關技能和工具；

【課程對象】
企業(yè)初、中、高級高層管理者等需要與其他部門合作且需要改善合作效果的管理者

【課程大綱】
課前測評
書籍領讀
技能實踐
一、《跨部門協(xié)作滿意度調研》，老師提供測評問卷，通過客觀打分和主觀評價，讓大家了解到其他部門對自己部門訴看法和改善建議
二、課前：分組，每個小組負責一至兩個章節(jié)，提前閱讀，小組提前畫出思維導圖（如無法完成，也可在課上完成）
三、課上：各小組利用0.5小時完善畫出自己負責章節(jié)的思維導圖，掛墻展示
課上：用類似“*”的方式，引導全班同學，瀏覽各小組的思維導圖，并與每一組的攤主充分交流（提問和解答），互相點贊PK

第一部分：團隊認知與協(xié)作評估
一、團隊五大障礙測評解析
團隊測評
團隊目前的合作障礙主要來自五大方面的哪幾個方面？
原因分析

第二部分：五大障礙解析與應對措施
一、建立信任
缺乏信任
缺乏信任的團隊中成員的具體表現(xiàn)
缺乏信任的原因分析：基本歸因錯誤
建立信任
核心工具：喬哈里溝通視窗
信任的來源：擴大溝通視窗中的公開象限
建立團隊“信任宣言”
二、掌控沖突
害怕沖突
團隊懼怕沖突的具體表現(xiàn)
回避沖突（表面和諧）
惡性沖突（相互攻擊）
沖突的原因（立場分析）
掌控沖突
團隊擁抱沖突的特征特點
建立良性沖突：良性沖突的三個特征
托馬斯－基爾曼沖突模式測試工具  
核心工具：解決沖突的關鍵 - 第3選擇思維
三、做出承諾
欠缺投入
欠缺投入的團隊具體表現(xiàn)
投入關鍵：闡明問題和達成共識
欠缺的原因
過度追求*的一致
過度追求*的把握
做出承諾
全力投入團隊的具體表現(xiàn)
統(tǒng)一口徑
確定最終期限
意外和不利情況分析
低風險激進法
核心工具：與員工結成聯(lián)盟的“任期制”
四、承擔責任
逃避責任
逃避責任的團隊表現(xiàn)
人際關系
共擔責任
跳出“受害者循環(huán)”及測評
建立個人和團隊責任制
核心工具：提高責任制的四個步驟 看清它/擁有它/解決它/執(zhí)行它
個人及團隊責任制承諾書
五、關注結果
無視結果
無視結果的團隊具體表現(xiàn)
個人成績還是集體成績欠
關注結果
關注結果是團隊管理的*目標
基于結果的PDCA過程管理
關注結果的利器---團隊記分板
核心工具：績效輔導談話四步驟

第三部分：各小組根據(jù)課前測評結果，以及課上工具，給出自己部門打算改善團隊間協(xié)作的行動計劃
備注：《團隊協(xié)作的五大障礙》課程是工作坊，注重團隊內部研討與貢獻，產(chǎn)生團隊協(xié)作的集體智慧，并加以內化。
課后延伸：全公司造勢，進一步內化書籍的核心理念和重點工具的應用
1、建議學員在團隊內部至少做一次分享（課程重點知識點的講解，選取1-2個點即可）
2、建議HR向管理層匯報課程重點內容，以及對優(yōu)秀學員和小組進行表彰
3、對各小組行動計劃的實施情況，進行至少一次復盤，大家談談改善的結果和感受
4、后續(xù)也可以再做一次跨部門協(xié)同滿意度調研，看看大家間協(xié)同滿意度是否有提升

團隊協(xié)作五大障礙培訓