“銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理專家”、“銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴處理專家——孔凡惠”。
孔老師曾從事電臺(tái)播音主持工作,先后擔(dān)任大型國(guó)有商業(yè)銀行、外資銀行、全國(guó)股份制銀行的高級(jí)客戶經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、行政部門總經(jīng)理等職務(wù),擁有盡20年銀行高端客戶營(yíng)銷服務(wù)經(jīng)驗(yàn),積累了豐富的銀行產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)【點(diǎn)擊詳細(xì)】
為什么中國(guó)人無(wú)論在哪里,都喜歡論資排輩,在家庭的聚會(huì)上,論年齡排輩,在學(xué)術(shù)界里面論成果排輩,在商人圈子里面,大家論財(cái)富多少排輩,而這是為什么桃園三結(jié)義頭一次見(jiàn)面,這哥仨就開(kāi)始分誰(shuí)大誰(shuí)小。而這是為什么劉備能夠成為老大,其實(shí)并不是因?yàn)樗挲g大,
銷售們費(fèi)盡心機(jī)搞定客戶的目的是什么?說(shuō)到底是為了客戶口袋里的銀子。 但是老劉并不認(rèn)為這是全部,因?yàn)槔蟿?dāng)初做銷售,基本上所有的客戶最后都成 了老劉的好朋友。這是從商業(yè)關(guān)系到
在營(yíng)銷的過(guò)程中,我們經(jīng)常的與客戶進(jìn)行接觸和交流,針對(duì)合作項(xiàng)目進(jìn)行溝通,期間談判在所難免,某些事宜沒(méi)能達(dá)成共識(shí)需要談判,達(dá)成共識(shí)后怎樣實(shí)現(xiàn)最優(yōu)還是需要談判,當(dāng)出現(xiàn)爭(zhēng)議和問(wèn)題時(shí),我們必須采取有效的措施給予解決。大客戶比較強(qiáng)化談判協(xié)商,在許多
第一組梁火林7月16日培訓(xùn)總結(jié) 今天上午的培訓(xùn)有兩點(diǎn)讓我很震撼,很有體會(huì):1、內(nèi)在決定外在,多高的目標(biāo)決定你有多大的動(dòng)力,只有有了工作目標(biāo),才能在平時(shí)的工作中有激情、有動(dòng)力,挖掘自己的潛能;2、聽(tīng)了王老師對(duì)商務(wù)談判的心理課,認(rèn)識(shí)到平時(shí)
價(jià)格談判的本質(zhì)核心,請(qǐng)注意,對(duì)方永遠(yuǎn)不是要最低價(jià)的,因?yàn)樗灰I最低價(jià),他上某多多就可以了。他沒(méi)必要找你的,因此你要了解砍價(jià),只是想占便宜,任何一個(gè)人都想占便宜而已,這是第一條。第二條,請(qǐng)注意對(duì)方砍價(jià)只是想探底,因?yàn)樗恢滥闶裁词堑拙€,他
在很多初入銷售之門的人中,很多人把銷售想像成一種整天跟客戶吃喝嫖賭的游戲,好象是只要是肯拿錢砸,就會(huì)手到擒來(lái)。通過(guò)前面七種武品和七種使用方式,我們已經(jīng)說(shuō)明了就算是花錢,也是要花的有技巧的。但銷售到了上乘境界,其實(shí)是不怎么用技巧的
教你一個(gè)在談判中非常實(shí)用的說(shuō)服人的辦法,我把它稱之為2加1法則,什么叫2加1法則呢?簡(jiǎn)單講就是兩次鋪墊,一次終結(jié),先說(shuō)一個(gè)故事,聽(tīng)完你大概就懂了。一家公司在年初的時(shí)候,為了激勵(lì)員工,公司就宣布年底每人將發(fā)放兩個(gè)月的獎(jiǎng)金。但是沒(méi)有想到,因?yàn)橐?/p>
回顧第二天的培訓(xùn)總結(jié): 銷售是有方法的,成功的開(kāi)發(fā)客戶是可以復(fù)制的。成功的銷售方法是以客戶利益為中心,幫助客戶找到真實(shí)的需求,圍繞著客戶每個(gè)階段不同的需求去匹配最合適客戶的解決方案。 第二天培訓(xùn)以服務(wù)的類型開(kāi)始了培訓(xùn),成功的開(kāi)發(fā)