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一位客人投訴某家飯店客房服務(wù)員不提供開夜床服務(wù)。經(jīng)客房部查實確有此事，便按一般飯店規(guī)定扣罰當班服務(wù)員當月全部獎金，并將處理結(jié)果告知賓客。此事宣告處理完畢，通常也不會有任何異議。但在新的形勢下，管理要想更進一步，則必須重視反饋控制，充分利用投...
全球領(lǐng)先孕嬰童展—第15屆CBME中國孕嬰童展、童裝展（以下簡稱2015CBME中國）作為亞洲最大規(guī)模的孕嬰童展，于2015年7月22日—24日在上海新國際博覽中心盛大開幕。此次CBME中國盛會共云集28
實體門店增長的關(guān)鍵因素，強調(diào)店長的重要性以及應(yīng)具備的能力，內(nèi)容如下。 一、門店增長的關(guān)鍵因素。包括店長能力、門店基礎(chǔ)管理能力和門店經(jīng)營能力，其中店長是核心，決定后面的經(jīng)營和管理。 二、店長應(yīng)具備的五個核心能力。 1.&nb
優(yōu)秀的團隊雖然各有其運轉(zhuǎn)模式，但也有著相同的特點——強大的內(nèi)部凝聚力。缺乏凝聚力的團隊，無論其暫時能夠取得怎樣的輝煌，總會陷入到失敗的泥潭中。因此，門店店長必須將更多注意力放
佛山銷售技巧培訓課程總結(jié) 這次的課程讓我清晰的知道了做人做事做生意都要以終為始，銷售要以目標為導向，銷售不是單打獨斗，而是一個團隊的整體體現(xiàn)，要把團隊所有人員的潛能發(fā)揮到極致。一切基本的根源在于折騰與利用可以用到的一切資源。遇到問題要
2組 杭州三耐環(huán)保 黃永耀 培訓心得：感謝公司安排本次培訓，感謝王老師細心的教導。銷售崗位是一個逆水行舟的崗位，不進則退。如果方法不對，努力后沒有回報，則會耗盡精力和自信心，從而放棄原有的堅持，成為一個失敗者。確立合理的目標，掌
今天來分析分析大型餐飲企業(yè)當前面臨的困局，并將針對他們目前出現(xiàn)的問題做些整理與診斷。首先我們來對大型餐飲企業(yè)做個定義，根據(jù)百度后的資料顯示，大型餐飲企業(yè)從業(yè)人員數(shù)應(yīng)該在800人以上，年銷售額在1.5億以上。以這個標準來判斷的話，
對于家居建材行業(yè)的經(jīng)銷商老板來說，到底是應(yīng)該多開店還是應(yīng)該開大店，這是個值得思考的問題。如果經(jīng)常逛街，你就會發(fā)現(xiàn)一個比較奇怪的現(xiàn)象，在同一條步行街上，李寧、安踏等運動品牌相隔兩300米就有同一家品牌店出現(xiàn)的情況比比皆是，原因無他
1：專賣店沒客人；2：專賣店業(yè)績不好；3：導購員沒激情；4：門店成交量不高； 5：導購人員知道但是不去做；6：不敢向客戶推薦和成交商品；7:導購流動性大； 門店銷售人員面對這些如何解決 結(jié)合現(xiàn)在市場的競爭，江猛老師不停地走
相信有很多朋友已經(jīng)讀過我的《電話跟單必須避免的五個錯誤》這篇文章，對于如何做電話跟單也充滿了期待，在跟很多優(yōu)秀的門店導購溝通以后，我們得出了一套可以借鑒的標準話術(shù)。 家居建材門店電話跟單標準話術(shù)： 1、 自報家門：李先生，你
銷售培訓：不要把客情處成交情 客情是建立在良好的交易的基礎(chǔ)上，而交情是建立在良好的個人關(guān)系的基礎(chǔ)上，很多銷售人員一廂情愿地認為交情好，客情就會好，其實不一定，很簡單的道理，如果你的好朋友告訴你昨天晚上在某個飯店吃了某道菜，非常好吃，建
關(guān)于終端店面運營，我們繞不開這個公式：銷售收入＝流量×轉(zhuǎn)化率×客單價×復購率，公式本身很好理解，問題在于真正悟透并且做到的不多。 對任何經(jīng)銷商而言，店面銷售的轉(zhuǎn)化率都是難中之難，重中之重。 轉(zhuǎn)化率不僅
之前跟大家分享了《金牌導購八大黃金問句》的前四句，今天我們繼續(xù)來分享它的后四句： 1. 我的產(chǎn)品對顧客最大的價值是什么？ 2. 我的產(chǎn)品跟競爭對手的產(chǎn)品有什么不同之處？ 3. 怎樣解決顧客所有
銷售溝通--自信的交流加強客戶對產(chǎn)品的信心 客戶在做出購買決定之前總是有很多顧慮，對產(chǎn)品，對公司，以及對你本人。作為銷售人員要明白一點，客戶的這些顧慮都是不可避免的，即使你的產(chǎn)品是最好的，企業(yè)是最講信用的。要想打消
房地產(chǎn)拓客十二式，客戶“瘋搶”售樓處 拓客是當下最為直接和有效的客戶召集方式之一，其成本低、成效高的優(yōu)勢備受眾多項目青睞，其中拓客方式主要分為十二種，以下為拓客十二式在項目拓客工作中的實際應(yīng)用方法：
眾所周知：騰訊QQ的誕生地在深圳，總部也在深圳，微信雖然隸屬于騰訊集團旗下，但是微信由于其特殊性誕生地在廣州（創(chuàng)始人張小龍），總部也設(shè)立在廣州。微信、QQ“其功能有些基本類似，競爭“窩里斗&rdq
發(fā)問就是了解顧客的需求，在發(fā)問的過程當中，產(chǎn)品性問題盡量少問多問背景性發(fā)問。所以我們顧客來到我們門店來，我們一定要進行什么叫開門五定。開門五定就是要告訴自己，我要問哪五個背景性問題來判斷一下顧客真實的需求是什么。從而給他搭配一個最適合的
在門店客流量越來越少的情況下，門店想要提升銷售業(yè)績要么就是積極主動地出去找客戶，要么就是要牢牢抓住每一位進店的客戶促進成交，同時想辦法提高每個訂單的金額，讓每位客戶的銷售價值最大化。那么，門店都有哪些可以將小單轉(zhuǎn)化為大單的技巧和
昨晚，狂風暴雨的深夜，小傳被一則人民日報的微博驚醒，曝著名餐飲品牌——海底撈出現(xiàn)嚴重衛(wèi)生問題，如下： 當時小傳的第一句冒出心頭的是元稹《聞樂天授江州司馬》：垂死病中驚坐起，暗風吹雨入寒窗，用這句子形容海底撈高層的心情，可能
如何提升vip客戶的服務(wù)？“顧客在服裝的選擇上是沒有什么忠誠度的”，在經(jīng)銷商中我們經(jīng)常能聽到這樣的感嘆。但實際上在商品越來越同質(zhì)化的今天，消費者忠誠度的培養(yǎng)，不僅需要廣告、公關(guān)等外因的拉動，也需要切實可行的與消費者切
瘋狂營銷心得-2017年7月15日上午課程 第三組人員：高萬杰、馬洋、呂翔宇、裴琦、徐儀、馬蓓燕、匡娟萍 第一點是對待客戶應(yīng)學會舍得。對于創(chuàng)造20%價值的80%客戶，我們只需花20%時間去服務(wù)，但是對于創(chuàng)造80%價值的2
針對渠道門店的不同區(qū)位及規(guī)模，形成了其不同的發(fā)展態(tài)勢，對于渠道經(jīng)理的管理輸出要求也各不相同，需要從廳店發(fā)展方向、提升需求、管理辦法、落實途徑以及反饋機制五個方面入手進行管理指導。 城區(qū)市場 通訊一條街 城區(qū)通訊一條街主要覆
每個工作日，在北上廣深的任何寫字樓內(nèi)，你往樓下看，那些背著公文包、拎著資料袋行色匆匆的業(yè)務(wù)人員中，有多少是在進行著日復一日、例行公事的經(jīng)銷商拜訪，又有多少人走了十年門店，還是沒有搞清楚怎樣才是一場有效的經(jīng)銷商拜訪？
幾乎每位員工尋找工作的目的是為了賺錢，但如果詢問員工，企業(yè)吸引你的工作最主要的因素是什么，很少有人將金錢擺在第一位，名列首位的是領(lǐng)導對工作的贊賞及認同?；蛘吣銜X得奇怪?，F(xiàn)今社會有頭腦、四肢健全
一次出差結(jié)束準備返程，拖著拉桿箱從酒店大堂往外走，剛剛走出酒店迎面來了一輛的士，司機在我沒有招手也沒有問我的情況下，將車徑直停在了我的跟前。我很是驚喜這車來的正好，讓我無需耗時等待。上車后我順便問了下司機，你怎么就直接來酒店門口
對于家居建材產(chǎn)品銷售來說，顧客今天不買是很正常的現(xiàn)象，作為門店銷售人員一定要在第一時間準確地判斷出客戶的購買時間，并且能夠采取積極策略爭取早日落單。所謂“十鳥在林，不如一鳥在手”，看起來十拿九穩(wěn)的單子如果不積極跟進的
不了解顧客的需求之前，盲目介紹很多產(chǎn)品只能讓顧客更加的迷茫。我們導購經(jīng)?？吹筋櫩瓦M店后不說話，自我感覺很強大。當顧客面臨無數(shù)的選擇，他是盲目的，脆弱的，顧客其實很痛苦，也想找一個值得相信的導購人員進行訴說。 結(jié)合現(xiàn)在市場的競爭，江猛老
大數(shù)據(jù)下的“商業(yè)學習實驗” 臺灣的全家便利店，在臺灣擁有2000多家門店。它們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費者對現(xiàn)煮咖啡有顯著需求。對全家而言，是貿(mào)然在所有門店都提供現(xiàn)煮咖啡，還是將這些咖啡機將優(yōu)先添置在某些店
如何搭配，如何穿出個人自己的風格，如何掩飾身材缺陷，是每個時尚MM的關(guān)心話題，也是每個導購必須懂得的服裝搭配技巧。今天為大家分享5招服裝混搭的技巧，教您如何搭配色彩及服裝搭配！ “混搭”代表的不僅僅是一
中道商業(yè)兵法有云：開創(chuàng)天下靠領(lǐng)導，治理天下靠管理。 在企業(yè)經(jīng)營中，是管理比較重要，還是領(lǐng)導重要？什么時候講管理？什么時候講領(lǐng)導？領(lǐng)導和管理之間怎么拿捏？ 管理和領(lǐng)導同樣重要，不可偏廢，而在不同的情境下，就講究一個“度&rdq
會講故事，有什么優(yōu)勢； 無論大人還是小孩都是喜歡聽故事的，甚至很多偉人就是因為從小聽故事才樹立遠大的人生理想的。聽故事使我們增長見識、明辨是非。很多人幻想著成為故事里的英雄人物，好的故事不僅廣為流傳而且激勵一代又一代人。而今天我們所強調(diào)的