12年銀行培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
教育部CVCC認(rèn)證禮儀培訓(xùn)師
《突破式溝通》版權(quán)課認(rèn)證講師
雙郵財(cái)富管理轉(zhuǎn)型項(xiàng)目認(rèn)證輔導(dǎo)師
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型數(shù)字化賦能項(xiàng)目輔導(dǎo)師
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷/服務(wù)效能提升輔導(dǎo)師
中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百（千）佳示范單位創(chuàng)建項(xiàng)目培訓(xùn)輔導(dǎo)師

授課形式：
? 專業(yè)講授/案例分析/角色演練/小組研討/互動游戲/情景模擬/視頻分享/ 與學(xué)員互動相結(jié)合/思維導(dǎo)圖復(fù)盤等
授課風(fēng)格：
? 親和力強(qiáng)，課程內(nèi)容深入淺出、通過案例/故事闡述、實(shí)操與理論相結(jié)合，學(xué)員體驗(yàn)深刻、易于轉(zhuǎn)化落地應(yīng)用；
? 有效應(yīng)用阿德勒個(gè)體心理學(xué)理論及思維導(dǎo)圖邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)性內(nèi)容解讀及總結(jié)歸納，提煉口訣、建模畫圖，講得清晰，學(xué)員聽得明白、記得住、做得到；
? 以結(jié)果為導(dǎo)向，注重培訓(xùn)與互動，在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)戰(zhàn)。

主講課程：
《聚焦消保&客戶投訴處理技巧提升》 《轉(zhuǎn)型期，廳堂服務(wù)營銷一體化提升》
《銀行服務(wù)禮儀&服務(wù)流程規(guī)范訓(xùn)練》 《從優(yōu)秀到卓越—職場商務(wù)禮儀修煉》
《職場溝通密碼場景化能力訓(xùn)練》 《銀行常用金融業(yè)務(wù)手語&管理手語》

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【創(chuàng)優(yōu)標(biāo)桿與適老化項(xiàng)目】： 中國郵政儲蓄銀行浙江金華分行百佳示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建、中國農(nóng)業(yè)銀行普洱茶城支行千佳創(chuàng)建、中國農(nóng)業(yè)銀行彌勒分行千佳創(chuàng)建、中國民生銀行烏魯木齊分行營業(yè)部千佳創(chuàng)建、中國建設(shè)銀行慶陽分行西峰南郊支行五星網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建、江蘇沛縣農(nóng)商行五星級網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建、華夏銀行濟(jì)寧分行五星網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建、貴陽銀行修文支行五星級網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建、中國郵政儲蓄銀行合肥市分行服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)（5期）、興業(yè)銀行嘉興分行（5網(wǎng)點(diǎn)）、長沙華融湘江銀行（2期）、中國銀行保山分行（3網(wǎng)點(diǎn)）、中國銀行蘭州分行（2網(wǎng)點(diǎn)）、山西大寧農(nóng)商行（11網(wǎng)點(diǎn)）、安徽黃山太平農(nóng)商行（2網(wǎng)點(diǎn)）、農(nóng)業(yè)銀行浙江臺州分行（7網(wǎng)點(diǎn)）、祥云農(nóng)商行（8網(wǎng)點(diǎn)）、中國建設(shè)銀行杭州分行7S標(biāo)桿項(xiàng)目（2網(wǎng)點(diǎn)3期）、廣州中信銀行標(biāo)桿創(chuàng)建（3網(wǎng)點(diǎn)）、長安銀行高陵支行營業(yè)部適老化示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建……