中國(guó)人民大學(xué)ＭＢＡ
曾任施耐德電氣ＩＴＢ大中華區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)
曾任惠普（中國(guó)）有限公司ＩＴＳ服務(wù)部銷(xiāo)售經(jīng)理
曾任埃森哲（中國(guó)）高級(jí)業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理
曾任ＩＢＭ?。牵裕又袊?guó)區(qū)服務(wù)銷(xiāo)售經(jīng)理
曾任新華三集團(tuán)金融行業(yè)事業(yè)部銷(xiāo)售經(jīng)理
中國(guó)溝通分析應(yīng)用顧問(wèn)（ＣＴＡＣ）
國(guó)際思維設(shè)計(jì)認(rèn)證大師
人社部腦開(kāi)發(fā)培訓(xùn)師
*ＡＣＩ心理學(xué)會(huì)注冊(cè)國(guó)際心理咨詢師
亞太心理咨詢師協(xié)會(huì)會(huì)員
清華大學(xué)積極心理學(xué)指導(dǎo)師
ＣＡＣ全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)師資委員會(huì)特聘導(dǎo)師　
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷(xiāo)售管理，大客戶銷(xiāo)售，人際溝通，情緒壓力管理　

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
劉暢老師擁有世界５００強(qiáng)企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借二十年年豐富的銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中１１年ＩＴ銷(xiāo)售和銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，５年心理咨詢師經(jīng)驗(yàn)，４年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)）在制定公司中國(guó)區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略、拓展業(yè)務(wù)、培養(yǎng)人才、以及打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)方面積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
劉暢老師的人性洞察領(lǐng)導(dǎo)力課程結(jié)合多年一線職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，基于艾瑞克伯恩的人際溝通分析理論（Ｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎ?。粒睿幔欤螅椋螅?，深度融合積極心理學(xué)，ＮＬＰ神經(jīng)語(yǔ)言程序，管理學(xué)等學(xué)科，借助團(tuán)體動(dòng)力，促進(jìn)員工通過(guò)觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、分享等來(lái)提升和改變?nèi)穗H關(guān)系模式，從而達(dá)到了解客戶的需求，了解員工的需求，知人善用。
劉暢老師的課程從組織管理、人才培養(yǎng)、銷(xiāo)售力打造、組織業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)等多維度，幫助各行業(yè)企業(yè)破局后疫情時(shí)代下的市場(chǎng)銷(xiāo)售困局。通過(guò)打造團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售力，加速人才培養(yǎng)，驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
核心咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)容：
在新華三集團(tuán)主要任職行業(yè)服務(wù)部金融事業(yè)部大客戶銷(xiāo)售經(jīng)理職位，主要負(fù)責(zé)國(guó)有四大行總部的數(shù)據(jù)中心解決方案銷(xiāo)售，連續(xù)三年被評(píng)為公司的銷(xiāo)售*，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)也多次獲獎(jiǎng)，個(gè)人年銷(xiāo)售額最高１．５億人民幣。
在施耐德工作期間，主要負(fù)責(zé)全國(guó)機(jī)房節(jié)能改造項(xiàng)目銷(xiāo)售，任職銷(xiāo)售總監(jiān)，下屬５０＋，為全國(guó)總部及分公司服務(wù)銷(xiāo)售設(shè)計(jì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升閉環(huán)，通過(guò)系統(tǒng)構(gòu)建＋閉環(huán)學(xué)習(xí)＋陪伴成長(zhǎng)＋行動(dòng)支持，使集團(tuán)年銷(xiāo)售額提升３５％＋。
在埃森哲服務(wù)期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破ＫＡ大客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)咨詢領(lǐng)域，為公司贏得數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)在制造業(yè)和快銷(xiāo)領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作機(jī)會(huì)。其中寶馬客戶簽訂了８０００萬(wàn)＋的咨詢業(yè)務(wù)訂單。
為金融企業(yè)基層客戶提供《不同職業(yè)客戶客戶畫(huà)像及應(yīng)對(duì)》培訓(xùn)方案，幫助一線服務(wù)人員發(fā)掘客戶需求，提升客戶滿意度３０％＋。
為國(guó)資委絲路產(chǎn)能促進(jìn)中心提供國(guó)企大客戶銷(xiāo)售陪跑項(xiàng)目，２０２１年為該客戶培訓(xùn)超過(guò)３６場(chǎng)，工作坊４場(chǎng)，業(yè)績(jī)提升超過(guò)３０％＋。２０２２年客戶續(xù)簽合同。
為五家國(guó)內(nèi)大型金融企業(yè)提供企業(yè)ＥＡＰ服務(wù)。

【授課風(fēng)格】
互動(dòng)和參與性很強(qiáng)：通過(guò)演練、角色扮演、情景模擬、系統(tǒng)排列、冥想、沙盤(pán)游戲、案例討論、行為和認(rèn)知療法等多種授課方式，讓學(xué)員們學(xué)會(huì)洞察人性，通過(guò)自我認(rèn)知和調(diào)節(jié)有效改善人際關(guān)系，提高談判的博弈能力，掌握“讀心術(shù)”的銷(xiāo)售技巧。
專業(yè)心理學(xué)理論支撐：艾瑞克伯恩的人際溝通分析理論（Ｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎ?。粒睿幔欤螅椋螅?，深度融合積極心理學(xué)，ＮＬＰ神經(jīng)語(yǔ)言程序，管理學(xué)等學(xué)科，借助團(tuán)體動(dòng)力，促進(jìn)員工通過(guò)觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、分享等來(lái)提升和改變?nèi)穗H關(guān)系模式，從而達(dá)到與客戶的順暢溝通。
實(shí)用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)ＥＡＰ咨詢經(jīng)驗(yàn)，成功的案例資源，成為管理、銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施的專家。
引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤(pán)失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見(jiàn)血；問(wèn)題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
對(duì)癥下藥：找出問(wèn)題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。
風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

人性洞察銷(xiāo)售力系列
《大客戶心理與成交秘訣》
《大客戶銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)》
《中國(guó)式大客戶心理與成交秘籍》
《政企大客戶洞察式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》
《大客戶深度管理與銷(xiāo)售技能的提升》
《人性洞察式商務(wù)談判》
《采購(gòu)談判溝通技巧》
《情商銷(xiāo)售溝通實(shí)戰(zhàn)》
《銷(xiāo)售回款全攻略》
《銷(xiāo)售心理學(xué)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》
《銷(xiāo)售心理建設(shè)與洞察客戶》
《業(yè)績(jī)倍增與銷(xiāo)售管理技能全面提升》
《銷(xiāo)售人員的壓力與情緒管理》
《銷(xiāo)售人員正向心態(tài)養(yǎng)成訓(xùn)練》
《銷(xiāo)售人員合規(guī)與道德規(guī)范》
《銷(xiāo)售人員的時(shí)間管理術(shù)》
人性洞察溝通力系列
《向下溝通》
《即學(xué)即用的上下溝通術(shù)》
《打破部門(mén)壁壘，跨部門(mén)洞察溝通》
《高效溝通，精準(zhǔn)表達(dá)》
《管理者的情緒與壓力管理》
《新員工的情緒與壓力管理》
《農(nóng)村基層干部如何與農(nóng)民溝通》　

企業(yè)類(lèi)：國(guó)資委絲路產(chǎn)能促進(jìn)中心、拜耳醫(yī)藥研發(fā)中心、北京房產(chǎn)交易中心、中美大都會(huì)、中國(guó)傳媒大學(xué)、中石化
銀行類(lèi)：北京銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、中國(guó)工商銀行、民生銀行、北京農(nóng)商銀行、光大銀行、中關(guān)村銀行等
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
劉暢老師的洞察式大客戶銷(xiāo)售課程非常吸引人，用通俗易懂的語(yǔ)言，基于科學(xué)的思維和視角，帶領(lǐng)大家重新認(rèn)識(shí)“銷(xiāo)售”，打開(kāi)員工的認(rèn)知邊界。做到“以客戶需求為中心”的核心價(jià)值觀。通過(guò)培訓(xùn)員工，使其具備開(kāi)發(fā)客戶潛在需求的能力，從而實(shí)現(xiàn)共贏。
－－－－－國(guó)資委絲路產(chǎn)能促進(jìn)中心主任　陶真
劉暢老師的人性洞察溝通力課程給集團(tuán)帶來(lái)了很大幫助，我們學(xué)習(xí)了專業(yè)的溝通技術(shù)，從根本上激活個(gè)體和組織的活力。
－－－－－一維大成科技有限公司ＣＯＯ　王遙
劉暢老師總會(huì)給我們帶來(lái)很多驚喜，尤其在解決問(wèn)題的效率與徹底性方面。她不講理論，不談學(xué)術(shù)，只講人性，只講痛點(diǎn)，只談問(wèn)題。
－－－－－光大銀行信息中心總經(jīng)理　彭曉