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舒冰冰

舒冰冰

預約1對1培訓

當面講解¥元 電話溝通¥元 網(wǎng)絡溝通¥元

舒冰冰課程

客服溝通技能提升

如何提升客服溝通技能

舒冰冰 1天 培訓時長

京東客服中心呼入式營銷實戰(zhàn)技能提升

京東電話客服的培訓

舒冰冰 2天 培訓時長

聲音就是形象--話務員發(fā)聲訓練及嗓音保護

話務員發(fā)聲訓練及嗓音保護

舒冰冰 2天 培訓時長

呼叫中心(云呼)業(yè)務實戰(zhàn)營銷技能提升

呼叫中心員工技能培訓

舒冰冰 2天 培訓時長

保險行業(yè)《電話營銷+面拜營銷實戰(zhàn)技巧提升》

保險行業(yè)電話銷售技巧

舒冰冰 2天 培訓時長

《電話服務溝通綜合技能提升》培訓

電話服務溝通技能提升課程 課程背景:在互聯(lián)網(wǎng)金融遍地開花的時代,傳統(tǒng)銀行要在競爭中獲勝,除了機制和服務要不斷創(chuàng)新之外,對人才的培養(yǎng)尤為重要,因為一切競爭最終都要歸結到人才的競爭,特別是處在一

舒冰冰 2天 培訓時長

《電話營銷實戰(zhàn)技巧及話術提升》

電話營銷話術實戰(zhàn)技巧課程 授課對象:網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點理財經(jīng)理 課程收益:1、掌握根據(jù)客戶的不同類型匹配不同類型的產(chǎn)品2、幫學員突破外呼恐懼、不敢開口、不愿開口的心態(tài)3、掌

舒冰冰 2天 培訓時長

電話營銷技能提升及心態(tài)調(diào)整

電話營銷技能提升心態(tài)課程【課程對象】信用卡中心電銷人員、班組長、主管【課程大綱】Day1(新坐席)一、情緒與壓力管理不良的情緒與壓力產(chǎn)生的來源壓力對我們的影響現(xiàn)代人的壓力現(xiàn)狀心理壓力的兩個層面練習:工

舒冰冰 4天 培訓時長

《銀行呼入坐席溝通技巧提升》

銀行呼入坐席溝通技巧課程課程綱要:第一篇:主動服務讓客服代表愛上工作明確服務的真正目的?客戶角色認知?沒有服務,怎么促銷售?服務與銷售相結合主動服務與被動服務區(qū)別錄音:主動服務錄音分析對主動服務的正確

舒冰冰 2天 培訓時長

《存量客戶電話拜訪實戰(zhàn)技能提升》

存量客戶電話拜訪課程    課程收益:1、掌握陌生電話拜訪前的準備工作2、掌握不同類型客戶的心理活動分析3、掌握電話拜訪的心態(tài)調(diào)整和壓力緩解的方法4、掌握外呼陌

舒冰冰 2天 培訓時長

《實戰(zhàn)型提問式電話營銷》

提問式電話營銷課程    課程收益:1、理財經(jīng)理掌握電銷中心態(tài)調(diào)整和壓力緩解的方法2、理財經(jīng)理掌握外呼電話營銷技巧核心內(nèi)容3、理財經(jīng)理掌握電話溝通技巧應對客戶異

舒冰冰 2天 培訓時長

《理財電話營銷實戰(zhàn)技巧培訓+通關輔導》

理財電話營銷實戰(zhàn)課程    課程收益:1、理財經(jīng)理掌握外呼電話營銷技巧核心內(nèi)容2、理財經(jīng)理掌握電話溝通技巧應對客戶異議3、理財經(jīng)理掌握電話營銷每個流程的腳本設計

舒冰冰 2天 培訓時長

《銀行信用卡外呼開卡營銷技巧提升》

信用卡外呼營銷技巧課程 授課對象:信用卡業(yè)務電銷代表、一線班組長 課程收益:1、幫助學員從呼入服務到外呼營銷的意識轉(zhuǎn)變2、教會學員識別客戶類型及了解客戶心理分析3、幫助客服人員突破

舒冰冰 2天 培訓時長

《銀行信用卡賬單分期業(yè)務電話服務營銷能力提升》

信用卡賬單分期電話服務課程課程背景:信用卡分期業(yè)務是針對信用卡持卡客戶開展的分期付款業(yè)務,具有收益高,資本占用低,發(fā)展?jié)摿薮蟮葍?yōu)點,同時可以帶動儲蓄存款、中間業(yè)務收入、消費額、客戶群等指標的持續(xù)發(fā)展

舒冰冰 2天 培訓時長

《信用卡分期外呼電話營銷實戰(zhàn)技巧+通關輔導》

信用卡分期電話營銷技巧課程授課對象:信用卡中心團隊主管課程收益:1、掌握員工外呼心態(tài)調(diào)整的方法2、學會電話溝通技巧解決客戶異議3、掌握電話營銷實戰(zhàn)技巧及話術4、掌握電話營銷后續(xù)維系及跟蹤工作5、總體提

舒冰冰 2天 培訓時長

《銀行呼入分期營銷技巧提升》

銀行呼入分期營銷技巧課程課程背景:信用卡分期業(yè)務是針對信用卡持卡客戶開展的分期付款業(yè)務,具有收益高,資本占用低,發(fā)展?jié)摿薮蟮葍?yōu)點,同時可以帶動儲蓄存款、中間業(yè)務收入、消費額、客戶群等指標的持續(xù)發(fā)展,

舒冰冰 4天 培訓時長

藥品行業(yè)《電話營銷實戰(zhàn)演練技巧》

藥品電話營銷 培訓

舒冰冰 2天 培訓時長

外呼回訪促單技巧

外呼回訪 培訓

舒冰冰 2天 培訓時長
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