趙一波（企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)專(zhuān)家）

　　跟客戶(hù)聊不到重點(diǎn)怎么辦？

　　聊了一下午，這個(gè)單子也沒(méi)簽下來(lái)，之后就不了了之了;遇到這種情況，你怎么處理？

　　碰到愿意講話(huà)的客戶(hù)是好事兒，就怕遇到客戶(hù)一句話(huà)也不說(shuō)，那就很無(wú)奈了，但只要做到這兩點(diǎn)也是可以輕松應(yīng)對(duì)的。

　　第一歸納反擊。

　　比方：王總，你說(shuō)這么多，我?guī)湍憧偨Y(jié)一下：1.搭建組織架構(gòu)，2.梳理和定制銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)化的流程，3規(guī)范跟進(jìn)客戶(hù)的節(jié)點(diǎn)，是嗎？客戶(hù)點(diǎn)頭說(shuō)是，就要反擊。王總，我們最核心的就是搞錢(qián)，避免因?yàn)閮?nèi)部系統(tǒng)不完善，而丟失了市場(chǎng)份額，然后造成了巨大的損失，你說(shuō)是不是？清晰明了，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵問(wèn)題。

　　第二就是要打斷鏈接，時(shí)間就是金錢(qián)。

　　有時(shí)候，客戶(hù)說(shuō)的跟核心訴求沒(méi)有任何的關(guān)系，就要當(dāng)機(jī)立斷。

　　王總，你說(shuō)那么多，其實(shí)不重要，重要的是怎么把業(yè)績(jī)做出來(lái)？把客戶(hù)拿下來(lái)是不是？

　　遇到有的客戶(hù)問(wèn)你：有沒(méi)有服務(wù)過(guò)類(lèi)似我們這樣的企業(yè)？你怎么回答？那也不重要，重要的是如何幫客戶(hù)提高成交率，你說(shuō)對(duì)不對(duì)？直擊要害，強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的需求點(diǎn)，才能夠贏得信任，否則，繞一大圈，客戶(hù)一挖坑你跟著跳，連錢(qián)都沒(méi)有聊到，你遇到過(guò)沒(méi)？