高手是怎么樣處理犯錯(cuò)員工的？不用大聲責(zé)罵，也不用說(shuō)一些難聽的話，但仍然可以讓犯錯(cuò)員工嫉妒教訓(xùn)受到懲罰，還不會(huì)被員工記恨。處理犯錯(cuò)員工這件事情，人際關(guān)系大師哈維麥凱，他有一個(gè)絕招，非常實(shí)用，這個(gè)絕招一共有三個(gè)步驟。

第一步，通過(guò)別人讓犯錯(cuò)的員工知道你很生氣，但是不馬上和他談，通過(guò)這個(gè)階段，讓員工心里七上八下。

第二步，找他談的時(shí)候，既不劈頭蓋臉的批評(píng)，也不苦口婆心的教導(dǎo)，只是用平靜的問(wèn)一句話，那就是這件事情，如果你是我，你會(huì)怎么辦？一般情況下，80%的員工的自我批評(píng)都會(huì)比你親自批評(píng)要深刻的多，所以針對(duì)犯錯(cuò)的員工根本不用責(zé)罵，甚至還可以給一些鼓勵(lì)。

第三步，當(dāng)然也有一些員工想蒙混過(guò)關(guān)，這個(gè)時(shí)候第三步就可以上場(chǎng)了，那就是按照最高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，不給任何非議。

采用這三個(gè)步驟，不用發(fā)火，不用罵人，就可以達(dá)到不怒自威的效果。