企業(yè)復(fù)盤的定義以及為什么要進行復(fù)盤，復(fù)盤的應(yīng)用場景，以及復(fù)盤的三個層次，企業(yè)復(fù)盤當中主要有三種場景：

第一種，業(yè)務(wù)復(fù)盤。比如日常的工作復(fù)盤、關(guān)鍵事件復(fù)盤以及重大的問題復(fù)盤，比如質(zhì)量事故、異常客訴等，還有一個就是戰(zhàn)略復(fù)盤。

第二種，團隊復(fù)盤。包括組織復(fù)盤、團隊搭建、團隊協(xié)作、人崗匹配等。

第三種，個人復(fù)盤。比如要關(guān)注到個人的態(tài)度、知識、技能，與公司的價值觀是否匹配，批評與自我批評、干部的成長等。

那么具體復(fù)盤要到哪些層面，主要有三個：人、事、組織。很多公司復(fù)盤，只是做到了事的層面，但其實遠遠不止如此。

第一，事。要問方法對不對，去年有效的方法，今年還有效嗎，技術(shù)工具還行不行。

第二，人。誰在這次項目中表現(xiàn)最好，誰表現(xiàn)最差，大家的態(tài)度是怎么樣。

第三，組織。和執(zhí)行的過程是怎么樣的，現(xiàn)有的框架機制流程是不是需要調(diào)整。

此外復(fù)盤還需要圍繞目標來展開，沒有目標是沒有辦法做復(fù)盤的，要看量化的指標，里程碑的事件是什么，評估結(jié)果和原來的設(shè)想，沒有達到的是什么，超出預(yù)期的是什么，影響達成的要素是什么，未完成的根本原因是什么，最后是要總結(jié)經(jīng)驗。