職場溝通先搞清楚職場身份。在職場上，無論你和誰溝通，請先拎清他的身份，什么身份？職場身份，而絕不是和你的關系身份。比如：

一、面對領導、面對老板，他的身份對你而言是資源供給者。

二、同事對你而言是潛在的合作者、潛在的競爭者。

三、客戶是給予你價值收獲者。

這些身份不能以你熟不熟悉、親不親密、喜不喜歡、討不討厭來決定你的動作，因為對方的身份代表了他的利益，利代表立場，立場決定觀點，觀點決定動作，這是職場人際交往的基礎，也是溝通能否成功的前提。