管理理念概述

管理理念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心指導(dǎo)原則，通常可以概括為戰(zhàn)略愿景、組織使命和核心價(jià)值觀。對(duì)于正在茁壯成長(zhǎng)的中小公司群體而言，他們?cè)谛畔⒒矫娴钠惹行枨笫翘岣吖ぷ餍省⒔⒒镜墓芾硪?guī)范。這些公司需要專屬的信息化解決方案支持，而不能采用粗放型管理或延續(xù)傳統(tǒng)的大中型企業(yè)模式。

信息化的發(fā)展趨勢(shì)

信息技術(shù)的飛速發(fā)展正在改變我國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)秩序。企業(yè)所處的環(huán)境已從物質(zhì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì)環(huán)境，其特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)為媒介、客戶為中心，將企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)緊密連接。信息管理對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)有著全方位的影響，它將徹底改變企業(yè)原有的經(jīng)營(yíng)思想、方法和模式。通過(guò)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新或資源投入加大，借助信息化工具實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的方法和手段。成功的關(guān)鍵在于企業(yè)不同成長(zhǎng)階段與信息化工具的有機(jī)結(jié)合。

傳統(tǒng)軟件廠商提供的信息化產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)往往局限于自身產(chǎn)品范圍，導(dǎo)致無(wú)法滿足客戶多樣化的需求以及隨著業(yè)務(wù)發(fā)展而不斷出現(xiàn)的新需求。這一現(xiàn)狀在ERP軟件行業(yè)中尤為普遍，存在著與客戶間的階段合作、產(chǎn)品更新、反復(fù)維護(hù)和頻繁支持等問(wèn)題。

企業(yè)成長(zhǎng)路徑隨著組織規(guī)模擴(kuò)大、業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變和市場(chǎng)環(huán)境變化，對(duì)信息管理的要求也從局部向整體、從總部向基層、從簡(jiǎn)單向復(fù)雜演變。企業(yè)信息化從建設(shè)到不斷優(yōu)化、升級(jí)、擴(kuò)展和升遷的過(guò)程中，體現(xiàn)了企業(yè)信息管理由窄到寬、由淺至深、由簡(jiǎn)變繁的特性需求變化。

ERP軟件系統(tǒng)對(duì)推動(dòng)企業(yè)管理變革、提高績(jī)效管理、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息技術(shù)革新和中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)路徑的需要，通過(guò)B/S模式完成對(duì)C/S模式的應(yīng)用擴(kuò)展，不同人員在不同地點(diǎn)，基于IE瀏覽器進(jìn)行共同數(shù)據(jù)的訪問(wèn)與操作。這極大地降低了異地用戶系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)成本，提供的“及時(shí)便利+準(zhǔn)確安全+低廉成本”的效果，正是航天信息軟件技術(shù)有限公司為企業(yè)提供的信息化解決方案的重心所在。

具體說(shuō)來(lái)：

1. 及時(shí)便利：網(wǎng)絡(luò)信息化使客戶經(jīng)營(yíng)管理提升到更高層級(jí)，無(wú)論終端客戶、分支機(jī)構(gòu)還是異地化協(xié)同辦公，都可利用互聯(lián)網(wǎng)的快捷在航信軟件“懂稅的ERP”系統(tǒng)直接對(duì)話，及時(shí)解決客戶經(jīng)營(yíng)難題，增加企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力。網(wǎng)上系統(tǒng)隨時(shí)隨地給予客戶的支持，讓客戶體驗(yàn)服務(wù)的便利性，最終增進(jìn)企業(yè)和軟件廠商間達(dá)成長(zhǎng)期合作的共識(shí)。

2. 準(zhǔn)確安全：網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳導(dǎo)需要精細(xì)準(zhǔn)確并涉及企業(yè)內(nèi)部資料隱蔽和安全。軟件廠商提供的信息系統(tǒng)安全擁有高級(jí)別防護(hù)措施，具備高精度身份驗(yàn)證及用戶識(shí)別功能。不同客戶進(jìn)入航信軟件“懂稅的ERP”系統(tǒng)都可獲取不同的職責(zé)信息，確保數(shù)據(jù)安全。

3. 低廉成本：許多企業(yè)的高成本日常應(yīng)用和本地化服務(wù)一直是困擾大家的問(wèn)題。航信軟件“懂稅的ERP”通過(guò)網(wǎng)上系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程控制與操作訪問(wèn)成本非常低廉，凸顯了性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。

信息化的管理范疇

標(biāo)準(zhǔn)化是確保任何組織、任何系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行的關(guān)鍵要素。在實(shí)際操作中，由于各種原因，往往難以完全達(dá)到預(yù)期效果。其中，核心問(wèn)題主要?dú)w結(jié)于兩點(diǎn)：一是設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)未能緊密結(jié)合實(shí)際情況；二是執(zhí)行者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵把握不夠準(zhǔn)確。針對(duì)這些問(wèn)題，精益生產(chǎn)模式創(chuàng)新地實(shí)施了“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)”機(jī)制。

“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)”的策劃與制定，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)直接管理者的深度參與，以確保標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性和切實(shí)可行性?，F(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)具備以下五個(gè)方面的核心素質(zhì)：

一、專業(yè)素養(yǎng)：掌握材料、設(shè)備、工藝、作業(yè)方法等方面的技術(shù)知識(shí)；

二、職責(zé)認(rèn)知：為盡管理職責(zé)，需了解企業(yè)方針、目標(biāo)、生產(chǎn)計(jì)劃、安全規(guī)則等業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)；

三、改善技能：不斷研究作業(yè)內(nèi)容，消除浪費(fèi)所需的知識(shí)；

四、育人技巧：有效培養(yǎng)多能工的技巧；

五、組織領(lǐng)導(dǎo)才能：能充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性的能力。

精益生產(chǎn)模式還強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)”理念，將生產(chǎn)比作音樂(lè)，有旋律、節(jié)拍和和諧，而這需要一支訓(xùn)練有素、協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)來(lái)保證。精益生產(chǎn)方式下的“職能化”理念體現(xiàn)在對(duì)“不良品不轉(zhuǎn)入后工序”原則的堅(jiān)決落實(shí)，確保產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)活動(dòng)的首要條件。

不僅如此，精益生產(chǎn)還注重“以現(xiàn)場(chǎng)為主”的理念，將現(xiàn)場(chǎng)看作是一個(gè)有機(jī)體，管理部門(mén)應(yīng)提供服務(wù)，扶持現(xiàn)場(chǎng)，挖掘現(xiàn)場(chǎng)的潛能，建立現(xiàn)場(chǎng)的自律機(jī)制。精益生產(chǎn)方式下的“持續(xù)改善”理念倡導(dǎo)十項(xiàng)改善精神守則，通過(guò)不斷的改善最終實(shí)現(xiàn)集小變以成大變，化不可能為可能的目的。而這一切的深化改善主要得益于“JIT生產(chǎn)”和“自動(dòng)化”兩者之間協(xié)調(diào)機(jī)制的有效運(yùn)作。

在管理理念方面，除了標(biāo)準(zhǔn)化和精益生產(chǎn)所強(qiáng)調(diào)的理念外，還有如“人本化”理念等也是重要的組成部分?！叭吮净崩砟钤诰嫔a(chǎn)中主要體現(xiàn)在“多能工制度”上，使提升生產(chǎn)率和尊重人性的尊嚴(yán)得以平衡解決。

一、關(guān)于人性的思考與管理

企業(yè)的管理理念中，人性的尊重與需求的滿足至關(guān)重要。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，關(guān)心員工的生活和情感交流同樣不可忽視。激發(fā)員工的潛力，使他們能夠充分發(fā)揮自己的才能也是企業(yè)的重要任務(wù)之一。人才開(kāi)發(fā)更是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。這些方面的理念涉及到對(duì)員工的尊重、關(guān)懷和激勵(lì)，以及對(duì)企業(yè)人才資源的開(kāi)發(fā)和管理。

二、知識(shí)管理的本質(zhì)

在過(guò)去的幾十年里，關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的觀點(diǎn)主要有兩種：一種是強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)占有率，另一種是強(qiáng)調(diào)核心能力或卓越資源。隨著知識(shí)密集型企業(yè)的興起和商業(yè)環(huán)境的快速變化，知識(shí)管理逐漸成為企業(yè)管理的核心。知識(shí)管理不僅將觀念轉(zhuǎn)化為知識(shí)，還將知識(shí)轉(zhuǎn)化為附加值。它是以知識(shí)為中心，包括所有有意識(shí)地改變、創(chuàng)造、傳播和儲(chǔ)存知識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)。這些活動(dòng)的目的是在需要時(shí)，將適當(dāng)?shù)闹R(shí)引入到適當(dāng)?shù)牡胤讲l(fā)揮作用，從而提升個(gè)人和組織的發(fā)現(xiàn)、分享和使用信息的能力，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造和掌握革新及創(chuàng)造力。

三、智力資本與知識(shí)管理

研究智力資本比關(guān)注當(dāng)前季報(bào)對(duì)未來(lái)更有價(jià)值。智力資本是對(duì)公司根基的研究，是對(duì)隱性的動(dòng)態(tài)因素的衡量。這些隱性因素支撐著公司的實(shí)體，因?yàn)橘Y本以六種形式存在于組織中，包括人力資本、結(jié)構(gòu)資本、顧客資本、組織資本、程序資本和創(chuàng)新資本。知識(shí)管理涉及更多有關(guān)知識(shí)的活動(dòng)，而智力資本則主要報(bào)告和評(píng)估這些活動(dòng)。成功的企業(yè)都應(yīng)用智力資本來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于公司能做什么，而不僅僅是公司有什么。知識(shí)管理作為策略性工具，能幫助組織處理和利用員工的技術(shù)和信息，建立公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。

四、提升組織創(chuàng)造力的方式

知識(shí)管理的核心在于提升組織的創(chuàng)造力。一個(gè)知識(shí)型的組織是由人、人的能力和人際關(guān)系組成的有機(jī)體。激發(fā)員工的能力是提升創(chuàng)造力的關(guān)鍵。能力是多種特征的綜合，包括基礎(chǔ)教育、職業(yè)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)驅(qū)力。內(nèi)驅(qū)力是能力最重要的組成部分。即使是最有技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的員工，如果內(nèi)驅(qū)力不足，也無(wú)法成就大事。保持積極的氛圍，激發(fā)員工的自我驅(qū)動(dòng)力至關(guān)重要。分享內(nèi)隱知識(shí)也是提升組織創(chuàng)造力的關(guān)鍵。知識(shí)可分為外顯知識(shí)和內(nèi)隱知識(shí)，而內(nèi)隱知識(shí)在組織中往往是*價(jià)值但最難傳遞的。為了有效分享內(nèi)隱知識(shí)，需要建立相應(yīng)的體系和平臺(tái)，以促進(jìn)信息的流通和知識(shí)的創(chuàng)新。

管理理念的發(fā)展不斷強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的管理和智力的運(yùn)用。企業(yè)需要關(guān)注員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，激發(fā)其潛力，并通過(guò)有效的知識(shí)管理來(lái)提升組織的創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力。除了顯性和內(nèi)隱的知識(shí)外，還有一種新知識(shí)，這是英特爾資深專家吉恩所強(qiáng)調(diào)的。他表示，英特爾的核心任務(wù)并非單純分享現(xiàn)有信息，而是致力于創(chuàng)造新知識(shí)。新知識(shí)的創(chuàng)造是知識(shí)管理中最為艱難的部分，因?yàn)樗枰羁汤斫猬F(xiàn)代組織的動(dòng)態(tài)環(huán)境。

關(guān)于成功的知識(shí)管理模式，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使許多組織意識(shí)到，只有通過(guò)智力資本才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)的財(cái)富和發(fā)展。傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素如廉價(jià)勞動(dòng)力和資本等雖然仍然重要，但在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，這些因素已不再是創(chuàng)造財(cái)富的主要源泉。仍有許多組織未能意識(shí)到這一點(diǎn)。他們過(guò)于依賴直線思維，認(rèn)為只要業(yè)務(wù)順利，增長(zhǎng)就會(huì)一直持續(xù)，無(wú)需改進(jìn)。

知識(shí)管理的重要性不言而喻，它涉及到高層管理者的決策。雖然新的管理方法可以從組織基層開(kāi)始，但如果得不到董事會(huì)和首席執(zhí)行官的支持，這些新方法很難取得成功。

企業(yè)文化的導(dǎo)向作用十分重要。它通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念的引導(dǎo)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工提供指導(dǎo)。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅約束員工行為，還能激勵(lì)他們努力工作。企業(yè)文化還具有調(diào)適和輻射作用。它能幫助企業(yè)解決內(nèi)部矛盾，調(diào)整與外部環(huán)境的適應(yīng)性問(wèn)題，并樹(shù)立企業(yè)在公眾中的良好形象。企業(yè)文化還能對(duì)社會(huì)文化產(chǎn)生影響。通過(guò)共同的價(jià)值觀念，企業(yè)文化激勵(lì)每個(gè)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，形成強(qiáng)大的激勵(lì)效應(yīng)。在以人為本的企業(yè)文化氛圍下，領(lǐng)導(dǎo)與員工的相互關(guān)心和支持進(jìn)一步激發(fā)了員工的工作熱情。完美的企業(yè)形象是進(jìn)行各種調(diào)節(jié)的結(jié)果，也是企業(yè)能動(dòng)作用的一種表現(xiàn)。