從整體上看，企業(yè)管理涵蓋了許多領(lǐng)域，主要包括以下幾個(gè)大類：企業(yè)戰(zhàn)略管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)組織管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、知識(shí)管理以及供應(yīng)鏈管理。這只是對(duì)企業(yè)管理的大致分類，實(shí)際上還有許多細(xì)節(jié)需要深入探討。

在企業(yè)管理的實(shí)踐中，有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，好的管理方法永遠(yuǎn)沒(méi)有“最好”，只有學(xué)習(xí)并借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，才是提升自身管理水平和人員素質(zhì)的有效途徑。以松下公司為例，這家日本優(yōu)秀企業(yè)的長(zhǎng)青地位，使其管理理念用人理念值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

那么，我們應(yīng)該從松下學(xué)習(xí)什么呢？松下有一句話：“我們的產(chǎn)品不是電器，而是人?！边@句話表明了辦企業(yè)的實(shí)質(zhì)——做人。學(xué)習(xí)松下企業(yè)管理，首先要從松下的人員管理開(kāi)始。關(guān)于使用人才的問(wèn)題，松下公司有著獨(dú)到的觀點(diǎn)。

松下公司強(qiáng)調(diào)在人才選拔上不應(yīng)以挖人為主，而應(yīng)以內(nèi)部培養(yǎng)為主。在招募人才時(shí)，松下追求的是“適當(dāng)”的人才，而不是程度過(guò)高的人才。因?yàn)樵S多程度過(guò)高的人可能會(huì)因工作環(huán)境不佳而選擇離開(kāi)。對(duì)于“適當(dāng)”的人才，松下公司定義為適合公司需求、愿意為公司努力工作的人。

為了吸引和留住這些“適當(dāng)”的人才，松下公司在提升人才時(shí)，會(huì)給予各種支持，幫助他們建立威信。在任用人才時(shí)，松下公司強(qiáng)調(diào)必須完全以這個(gè)人是否適合那份工作為依據(jù)，絕不可有私心。松下公司認(rèn)為，樹(shù)立這種提拔風(fēng)氣有利于青年的成長(zhǎng)，會(huì)帶動(dòng)整個(gè)公司各方面的進(jìn)步。

對(duì)于人才的標(biāo)準(zhǔn)，松下公司有自己的一套看法，包括不念初衷而虛心好學(xué)、不墨守成規(guī)而常有新觀念、愛(ài)護(hù)公司和與公司成為一體等。針對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展需要從市場(chǎng)上招聘許多人才的情況，松下公司的經(jīng)驗(yàn)是以德為本，招聘“適當(dāng)”的人，既能節(jié)約人力資源成本，也易于培養(yǎng)企業(yè)忠誠(chéng)度。

如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬缺乏信任，頻繁指示，使得下屬感覺(jué)他們僅僅是執(zhí)行命令的機(jī)器，與其能力和實(shí)際貢獻(xiàn)無(wú)關(guān)，那么下屬對(duì)于接受的任務(wù)可能就不會(huì)全力以赴了。雖然領(lǐng)導(dǎo)者明白信任對(duì)于工作的推動(dòng)作用，但在實(shí)踐中建立信任并不容易。

有時(shí)候，一些人自身存在信任問(wèn)題，這無(wú)疑增加了用人風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)委派任務(wù)給下屬時(shí)，心中總會(huì)充滿疑慮。例如，對(duì)于重要任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)想：“這個(gè)人能否獨(dú)立承擔(dān)？”或者對(duì)于敏感任務(wù)，“信息會(huì)不會(huì)泄露出去？”這種微妙的矛盾心理在領(lǐng)導(dǎo)中很常見(jiàn)。

更為微妙的是，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以懷疑的眼光看待下屬時(shí)，如同戴著有色眼鏡，往往會(huì)產(chǎn)生偏差，即使是很普通的事情也會(huì)變得疑慮重重。相反，如果以坦誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待他人，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方有很多可靠的長(zhǎng)處。信任與懷疑之間有著巨大的差異。對(duì)待需要的人才，首先要建立依賴關(guān)系，并抱著寧愿被對(duì)方辜負(fù)也不愿輕易懷疑的誠(chéng)意，這樣可能會(huì)贏得更多的服務(wù)。不應(yīng)因一個(gè)小錯(cuò)誤而全面否定一個(gè)人的信任。

現(xiàn)代社會(huì)的*問(wèn)題之一是人與人之間普遍缺乏互信互敬的胸懷，導(dǎo)致意識(shí)對(duì)立甚至行為爭(zhēng)執(zhí)，造成社會(huì)秩序混亂。如果同事間能培養(yǎng)信任他人的度量，不僅可以提高工作效率，還能在公司內(nèi)部營(yíng)造一種互信的氛圍，為冷漠的社會(huì)增添溫暖與和諧。不應(yīng)忽視員工的晉升問(wèn)題。適時(shí)提升員工能激勵(lì)士氣，帶動(dòng)其他同仁的努力。員工晉升應(yīng)以才能為主要標(biāo)準(zhǔn)，年資和考核作為輔助材料。

一家公司追求發(fā)展的*途徑是生產(chǎn)日益精良的產(chǎn)品。必須培養(yǎng)更優(yōu)秀的人才。在提升員工時(shí)，應(yīng)采取“因才適用”的制度。這種制度不受年齡、性別限制，完全以才干、品德和經(jīng)驗(yàn)來(lái)衡量是否勝任新職務(wù)。雖然按這種制度提拔的人才并非百分之百正確，但為公司的前途和利益，必須有冒險(xiǎn)的精神。如果確信某人具備一定能力，便可嘗試讓其擔(dān)任更高一級(jí)的職務(wù)。其中一部分是判斷，其余則是冒險(xiǎn)。因公司的完全依賴和支持，往往能使被提拔的員工不負(fù)眾望，將業(yè)務(wù)管理得井井有條。辦理員工晉升還需要冒險(xiǎn)的勇氣。松下公司的兩條重要留才策略就是營(yíng)造誠(chéng)信的環(huán)境和為員工提供美好的發(fā)展機(jī)遇。做好產(chǎn)品的定位、創(chuàng)造產(chǎn)品差異化是建立在客戶分析和同類產(chǎn)品分析的基礎(chǔ)上。有效管理也需遵循一些原則，如注重成果、把握整體、專注要點(diǎn)、利用優(yōu)點(diǎn)、相互信任和正面思維等。有效管理五大任務(wù)

第一項(xiàng)任務(wù)：目標(biāo)制定

設(shè)定目標(biāo)是成功的起點(diǎn)，作為管理者，尋找并確立合理的目標(biāo)至關(guān)重要。目標(biāo)是管理的核心，關(guān)鍵在于其內(nèi)容而非形式。個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定尤為關(guān)鍵，包括年度、季度乃至月度目標(biāo)。將目標(biāo)細(xì)化至個(gè)人，是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵所在。如何合理制定目標(biāo)？首先要確保目標(biāo)數(shù)量適當(dāng)，不宜過(guò)多，確定哪些目標(biāo)最為重要。目標(biāo)需具有挑戰(zhàn)性，同時(shí)注重現(xiàn)實(shí)性，避免過(guò)于遙不可及。上司需通過(guò)制定目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)應(yīng)盡可能量化，便于評(píng)估進(jìn)度。目標(biāo)應(yīng)與措施和資源相匹配，特別是在困難時(shí)期，更需要短期目標(biāo)的支撐，通過(guò)多次實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)，逐步達(dá)成長(zhǎng)期目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)有書(shū)面記錄，便于跟進(jìn)和檢查。

第二項(xiàng)任務(wù)：組織實(shí)施

組織實(shí)施關(guān)乎組織結(jié)構(gòu)和流程的設(shè)計(jì)。管理者需*何設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)以更好地滿足客戶需求、讓員工完成任務(wù)以及助力高層實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在不同的組織發(fā)展階段，需找到適合的組織架構(gòu)。通過(guò)所謂的轉(zhuǎn)換矩陣，將任務(wù)細(xì)化至崗位和個(gè)人。列出任務(wù)，設(shè)計(jì)崗位，再將任務(wù)與崗位匹配，確保每個(gè)崗位和個(gè)人都有明確的職責(zé)。

第三項(xiàng)任務(wù)：決策制定

決策制定需注意四點(diǎn)。要明確問(wèn)題所在，確保找到的決策方向正確。避免在壓力情況下做出決策，往往此類決策質(zhì)量不高。應(yīng)認(rèn)識(shí)到除了已知的選擇外，還有其他選擇存在。決策就是在不同選擇中找到風(fēng)險(xiǎn)和收益的平衡點(diǎn)。實(shí)施比決策本身更重要。決策過(guò)程中需包容不同意見(jiàn)，確保充分討論和程序正當(dāng)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、了解前提、明確選擇及風(fēng)險(xiǎn)和后果，根據(jù)這些信息做出決策。實(shí)施后需不斷反饋，根據(jù)反饋調(diào)整決策。

第四項(xiàng)任務(wù)：監(jiān)督與控制

許多事情無(wú)法落實(shí)是因?yàn)槿狈τ行ПO(jiān)控。為實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)控，應(yīng)避免監(jiān)控過(guò)多，關(guān)注最重要的環(huán)節(jié)。監(jiān)督方法上可抽查而非全面檢查，以節(jié)省時(shí)間并表達(dá)對(duì)員工的信任。監(jiān)控的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而非搜集信息，是為了改變未來(lái)而非事后校正?？刂崎]環(huán)需完成確定控制范圍、關(guān)鍵元素、控制標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)搜集、效果衡量和修正等六個(gè)步驟。重點(diǎn)控制成本、業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)。

第五項(xiàng)任務(wù)：人才培養(yǎng)

人才是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，管理者需通過(guò)招聘和培養(yǎng)人才來(lái)完成任務(wù)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，內(nèi)部培養(yǎng)人才是*選擇。外部招聘的人才雖能立即發(fā)揮作用，但需時(shí)間熟悉公司環(huán)境。內(nèi)部培養(yǎng)人才雖需時(shí)間，但更能適應(yīng)公司環(huán)境。應(yīng)更傾向于內(nèi)部培養(yǎng)。一個(gè)人的潛能是巨大的，應(yīng)注重內(nèi)部人才的挖掘和培養(yǎng)。寶潔的企業(yè)原則就是不從外面招經(jīng)理人，而是通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)來(lái)選拔人才。