課程背景：
現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，歸根到底是人才的競爭，如何把人作為一種核心資源加以合理的開發(fā)與管理，如何有效地調(diào)動企業(yè)員工的積極性與主動性，已成為企業(yè)各級管理人員的核心任務和主要職責。對人力資源管理理念和技術(shù)的理解與運用，應該成為企業(yè)各級管理人員必備的基本管理能力。 作為非人力資源部門的管理者，要參與員工的招聘選拔、培訓提升、績效考核管理工作，員工關(guān)系維護以及對員工的有效領(lǐng)導和授權(quán)、激勵等管理工作，這些也是非HR管理者經(jīng)常遇到的難題。

課程目標：
本課程針對企業(yè)非人力資源管理部門的各級管理人員，幫助其掌握現(xiàn)代人力資源管理的先進理念和方法工具，懂得從各自業(yè)務和職能的角度，實現(xiàn)人力資源管理的溝通，學習作為直線經(jīng)理“選人、育人、用人、留人”的方法和策略，并能夠在企業(yè)的實際工作中學以致用，更好地參與到企業(yè)人力資源管理的體系建設中。 提問互動+心理學技術(shù)的應用 

課程收益
1、了解業(yè)務和職能部門經(jīng)理在企業(yè)人力資源管理中所扮演的重要角色 2、學會處理日常人事問題的重要方法 3、掌握高效率運用人力資源的技巧 4、學會招聘、甄選、育人、留人的技巧 5、獲得有效培訓、指導員工的方法 6、掌握績效管理和公平薪酬設計的要領(lǐng)課程大綱

課程大綱
第一篇 人力資源管理決定企業(yè)的成敗
1、 什么是人力資源管理
2、 人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的重要作用
3、 人力資源管理的各發(fā)展階段和現(xiàn)狀分析
4、 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別
經(jīng)典案例分析與探討：
第二篇 人力資源管理中各角色的職責和要求
1、 企業(yè)中人力資源管理工作的職責分工
2、 人力資源部扮演什么角色?
3、 承擔什么職責?
4、 各級業(yè)務和職能部門管理者扮演什么角色?
5、 又承擔什么樣的職責?
6、 業(yè)務部門管理者的四大角色和任務。
案例分析：業(yè)務部門的抱怨.
第三篇 直線經(jīng)理如何甄選下屬(選人)
1、 工作分析方法的具體應用—職位說明書的編制和使用
2、 用人需求分析—我真的需要招人嗎?
3、 用人的標準如何界定—什么才是合適的人才?
(勝任能力模型設計)
4、 直線經(jīng)理如何選擇下屬
5、 面試的步驟和方法
6、 面試環(huán)境與求職者心理變化關(guān)系
7、 避免主觀因素影響面試結(jié)果
課堂練習:
如何讀懂應聘者的簡歷?簡歷中的玄機何在?
1) 面試中“問”和“聽”的技巧
2) 面試中你該問什么?
3) 你該如何發(fā)問?
4) 如何驗證簡歷中的疑問?
5) 結(jié)構(gòu)化面試的應用技巧。
6) 掌握行為面試法。
課堂練習：現(xiàn)場面試技巧實操練習
員工錄用和試用期管理的風險
案例分析：這筆賠償金該支付嗎?
第四篇 直線經(jīng)理如何激勵下屬(激勵人)
1、 什么是全面薪酬管理?
2、 薪酬體系的發(fā)展階段。
3、 員工對待“薪酬公平性”的不同態(tài)度及行為。
4、 如何做好下屬的崗位價值評估。
5、 薪酬體系的幾種模式
6、 如何做好員工的寬帶薪酬設計
7、 如何根據(jù)員工的不同需求選擇員工的福利?
案例分析：
高管的福利
中秋佳節(jié)的福利發(fā)放
福利自選超市的建設
8、 如何做好非物質(zhì)員工激勵?
9、 現(xiàn)代企業(yè)員工的特點。
10、 員工到底需要什么?
案例分析：
王總工為什么辭職了?
核心員工流失的原因?
11、 非物質(zhì)激勵的方法及應用技巧。
12、 面對不同員工的激勵方式的選擇。
案例：如何激勵這四種員工?
13、 掌握心理學在激勵中的應用。
經(jīng)典案例分析：
第五篇 直線經(jīng)理如何評價和調(diào)動下屬(用人)
1、 什么是績效管理
2、 下屬績效是誰的責任
3、 績效管理和績效考核的區(qū)別
4、 如何設置部門目標
課堂練習：
寫出部門的工作指標
寫出衡量指標的標準
5、 目標設置五原則
6、 目標設置七步法
練習如何向下分解指標
練習如何利用QQTC提取指標
7、 如何做好績效過程的指導與監(jiān)督
8、 如何運用考核工具(KPI和BSC)
9、 規(guī)避績效考核的誤區(qū)
10、 掌握績效面談的技巧
11、 根據(jù)員工的不同業(yè)績該怎么談
12、 根據(jù)員工的不同態(tài)度該怎么談
案例分析：
一次失敗的績效面談過程
成功的績效面談該怎么談
第六篇 直線經(jīng)理如何輔導和培養(yǎng)下屬(育人)
1、 如何調(diào)查下屬的培訓需求
2、 掌握培訓需求調(diào)查的方法
3、 培訓項目的選擇
4、 如何設計部門內(nèi)部培訓計劃
5、 如何跟蹤和評價培訓的效果
6、 如何為下屬創(chuàng)造良好的成長環(huán)境
7、 幫助下屬進行職業(yè)生涯規(guī)劃
案例分析：知名企業(yè)的培訓體系
第七篇 直線經(jīng)理如何做好員工關(guān)系的管理(留人)
1、 化解企業(yè)內(nèi)部的沖突
2、 如何處理違紀員工
3、 面對員工的抱怨該怎么辦
4、 正確對待員工的申訴
5、 主動處理員工離職
6、 離職員工的面談技巧
7、 建立離職員工面談記錄
案例分析：
員工離職中隱藏的法律風險
降低離職員工帶來的勞動糾紛