績(jī)效管理實(shí)務(wù)課程
發(fā)布時(shí)間:2023-12-27 14:46:54
講師：蘇鴻志 瀏覽次數(shù)：2572
課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 人事專(zhuān)員
培訓(xùn)講師：蘇鴻志
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績(jī)效管理關(guān)鍵課程
【課程背景】
績(jī)效計(jì)劃制定是績(jī)效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，不能制定合理的績(jī)效計(jì)劃就談不上績(jī)效管理；績(jī)效輔導(dǎo)溝通是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)工作不到位，績(jī)效管理將不能落到實(shí)處；績(jī)效考核評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)問(wèn)題績(jī)效管理會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響；績(jī)效結(jié)果應(yīng)用是績(jī)效管理取得成效的關(guān)鍵，如果對(duì)員工的激勵(lì)與約束機(jī)制存在問(wèn)題，績(jī)效管理不可能取得成效。
績(jī)效管理是幫助企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要關(guān)鍵，是企業(yè)能不斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力。
【課程收益】
了解績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的聯(lián)系，掌握績(jī)效指標(biāo)來(lái)源與分解方法，學(xué)習(xí)指標(biāo)設(shè)定的原則與方法，學(xué)習(xí)績(jī)效輔導(dǎo)方法，12種績(jī)效管理工具
【課程對(duì)象】
人力資源總監(jiān)，人力資源經(jīng)理，績(jī)效專(zhuān)員，各部門(mén)經(jīng)理與主管
【課程大綱】
一、 績(jī)效管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響
企業(yè)
企業(yè)戰(zhàn)略的來(lái)源
用平衡計(jì)分卡解析戰(zhàn)略地圖
平衡計(jì)分卡的四個(gè)部分
-財(cái)務(wù)
-客戶(hù)
-流程
-學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
戰(zhàn)略地圖的分析方法
將戰(zhàn)略地圖制成KPI
用績(jī)效管理來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略
案例：Dell中國(guó)的發(fā)展過(guò)程
二、 推行績(jī)效管理體系需要解決的三大問(wèn)題
企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問(wèn)題；
經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響；
管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響
三、 績(jī)效管理
績(jī)效考核發(fā)展過(guò)程
績(jī)效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)
案例：三只小老鼠
案例：某企業(yè)業(yè)務(wù)員績(jī)效管理辦法
Kpi的來(lái)源
愿景導(dǎo)向
競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向
客戶(hù)導(dǎo)向
職責(zé)導(dǎo)向
問(wèn)題導(dǎo)向
成長(zhǎng)導(dǎo)向
-設(shè)置目標(biāo)
定性指標(biāo)與定量指標(biāo)
設(shè)置企業(yè)目標(biāo)體系
選擇指標(biāo)的原則
案例：消極怠工的團(tuán)隊(duì)
目標(biāo)的分解
由上到下
總和理念與牽引作用
各指標(biāo)權(quán)重分配
審核目標(biāo)合理性
能力匹配性
環(huán)境適應(yīng)性
使命一致性
碰到明顯不合理的目標(biāo)
案例：元器件采購(gòu)
哪些是不合理指標(biāo)
為什么會(huì)有不合理指標(biāo)
不合理，但是有必要嗎？
怎么面對(duì)不合理指標(biāo)
-實(shí)務(wù)案例分享
裝修公司的項(xiàng)目經(jīng)理
技術(shù)預(yù)研怎么設(shè)目標(biāo)
目標(biāo)不好確定時(shí)，能不能先作計(jì)劃
非全職員工怎么辦
案例：安排測(cè)試任務(wù)
案例：幾種崗位指標(biāo)設(shè)訂范例
練習(xí)：設(shè)定指標(biāo)
案例：業(yè)務(wù)員能力不同，指標(biāo)怎么設(shè)置？
案例：這不是我的事
快速提升績(jī)效
阻礙績(jī)效的原因
-目標(biāo)不清晰
-員工不會(huì)做
-任務(wù)交代不清楚
-考核指標(biāo)不明確
-KPI和實(shí)際工作產(chǎn)生偏差
-激勵(lì)措施不夠
改變措施
-提升主管能力
-重視跟進(jìn)
-明確目標(biāo)與任務(wù)
-學(xué)會(huì)輔導(dǎo)與教練能力
-提升溝通技巧
-設(shè)置有效考核比重
-確實(shí)了解個(gè)人需求，將外驅(qū)力轉(zhuǎn)化為內(nèi)驅(qū)力
輔導(dǎo)
三個(gè)步驟
不給答案
引導(dǎo)提問(wèn)
助尋盲點(diǎn)
探索需求
澄清需求
-澄清問(wèn)題
-澄清目標(biāo)
-澄清障礙
設(shè)定正向目標(biāo)
識(shí)別時(shí)機(jī)
輔導(dǎo)技術(shù)問(wèn)題練習(xí)
移除干擾
情緒、行為、觀點(diǎn)
移除干擾的原則
移除情緒干擾
-急于解決問(wèn)題
-先診斷后開(kāi)方
-恢復(fù)理智
-同理回應(yīng)
移除行為干擾
-探索行為
-搜索行為限制
-一致性反饋
客觀反饋
主觀反饋
移除觀點(diǎn)干擾
-核心觀點(diǎn)
-改變僵化觀點(diǎn)
激發(fā)改變潛力
識(shí)別渴望與期待
反映渴望與期待
轉(zhuǎn)化期待
落實(shí)改變行動(dòng)
績(jī)效考核容易出現(xiàn)的問(wèn)題
-制定的指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不夠量化，考評(píng)時(shí)難以操作
-在評(píng)價(jià)時(shí)不能按照既定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)做出評(píng)價(jià)
-考核評(píng)分的區(qū)分度不夠，造成“大鍋飯”現(xiàn)象
-績(jī)效反饋落實(shí)不到位
-績(jī)效考核表格填寫(xiě)不完整
績(jī)效面談
-準(zhǔn)備階段
業(yè)績(jī)播報(bào)
制定溝通計(jì)劃
合適的場(chǎng)所與時(shí)間
提前一周通知
員工準(zhǔn)備
-績(jī)效面談八步法
開(kāi)場(chǎng)
員工自評(píng)
上級(jí)評(píng)價(jià)
討論表現(xiàn)
制定改進(jìn)計(jì)劃
所需支持與員工發(fā)展計(jì)劃
下階段目標(biāo)與考評(píng)內(nèi)容
確認(rèn)評(píng)估結(jié)果
績(jī)效管理可能出現(xiàn)的問(wèn)題
-戰(zhàn)略與實(shí)際脫節(jié)缺失
案例：中國(guó)XX重工集團(tuán)戰(zhàn)略脫節(jié)
-貿(mào)然引進(jìn)新指標(biāo)
案例：麥當(dāng)勞的困境
案例：XX建的豆腐渣工程
-KPI設(shè)置不當(dāng)，目標(biāo)體系無(wú)效
案例：長(zhǎng)春XX的目標(biāo)管理引發(fā)部門(mén)矛盾
案例：XX銀行某省分行
-直線經(jīng)理觀念錯(cuò)誤
案例：王靖的表現(xiàn)
案例：某石化的混亂現(xiàn)象
-管理能力不一造成的矛盾
案例：X石化煉油廠績(jī)效考核的問(wèn)題
-KPI觀念錯(cuò)誤
案例：XX煉鋼一廠全額績(jī)效工資引發(fā)的矛盾
案例：中國(guó)XX某分公司的集體離職危機(jī)
績(jī)效管理關(guān)鍵課程
轉(zhuǎn)載：http://m.mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/297312.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 蘇鴻志
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)
績(jī)效考核內(nèi)訓(xùn)
- KPI+OKR在績(jī)效管理中 周潮
- 以目標(biāo)為導(dǎo)向的全面戰(zhàn)略績(jī)效 周潮
- 國(guó)企全面薪酬管理與績(jī)效考核 周潮
- 領(lǐng)導(dǎo)干部組織績(jī)效設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng) 周潮
- 企業(yè)年末如何做好績(jī)效考核及 周潮
- 年末如何做好績(jī)效評(píng)價(jià)、輔導(dǎo) 周潮
- 戰(zhàn)略導(dǎo)向的銀行績(jī)效管理技術(shù) 鐘虹添
- 醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打造：高績(jī)效醫(yī) 金枝
- 《DRG/DIP支付制度下 劉紅梅
- 績(jī)效管理與團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 余星冰
- 企業(yè)敏捷績(jī)效管理體系構(gòu)建方 周潮
- 《現(xiàn)代新國(guó)企績(jī)效管理創(chuàng)新實(shí) 王海龍