尹紅燕教授,禮儀形體培訓(xùn)顧問(wèn),北京理工大學(xué)MBA,IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師,伊琳文化有限公司總經(jīng)理,北京“馬妮”形體認(rèn)證教練員,綿陽(yáng)“一會(huì)一節(jié)”200名接待員禮儀培訓(xùn)講師,市委黨校、市委組織部、市人事局公務(wù)員培訓(xùn)中心講師。長(zhǎng)期與北京、上海、成都、福建、西安管理咨詢公司和國(guó)際培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)合作,被市婦聯(lián)【點(diǎn)擊詳細(xì)】
你發(fā)現(xiàn)沒有員工服務(wù)態(tài)度差,對(duì)顧客愛答不理,能躲就躲。作為老板的你,說(shuō)也不知道怎么說(shuō),扣錢也不知道該不該扣。你要是遇上這樣的問(wèn)題,你是不是也感覺很無(wú)奈呢?再去用了積分量化管理這個(gè)方法。這樣的問(wèn)題就變得非常好解決了。 因?yàn)橛蟹e分的獎(jiǎng)扣,服
銷售不怕處理客戶異議,怕的是處理了半天,那些壓根就不是客戶異議,或者我說(shuō)的再到位一些,那就是銷售在給客戶機(jī)會(huì)去不斷的制造異議。這話怎么說(shuō)呢?比如我見過(guò)很多的銷售,都是客戶提出一個(gè)異議,他去解決這個(gè),然后客戶再提出第二個(gè),他又去解決,客戶再提
每個(gè)客戶都是不一樣的,每個(gè)品牌所要傳達(dá)的訊息都是獨(dú)一無(wú)二的,每一個(gè)社交媒體和數(shù)字渠道都有其特性,就像世界上沒有相同的兩片雪花,我們的受眾也都各不相同。那么,為什么我們總一遍又一遍用同樣的營(yíng)銷方案?不同的品牌,不同的行業(yè)卻在網(wǎng)上重
拜訪客戶要注重的細(xì)節(jié)和技巧! 有計(jì)劃且自然地接近客戶,使客戶覺得有益處,從而順利地進(jìn)行商洽,這是銷售人員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。首次拜訪客戶一定不可千篇一律公式化,事先要有充分準(zhǔn)備,要注重細(xì)節(jié)和技巧,從而
我做了一個(gè)調(diào)研,有一個(gè)問(wèn)題我看到了大家的回答,從公司成立至今,你的企業(yè)最大的瓶頸是什么?在我調(diào)研的十家企業(yè)中有八家企業(yè)提到的問(wèn)題是客戶流量。這個(gè)周末,我準(zhǔn)備帶著家人去海島民宿玩兩天,就選擇了去年做過(guò)的那個(gè)民宿。然后我跟那個(gè)老板溝通的時(shí)候,我
你適合做餐飲嗎?有很多人做餐飲的基礎(chǔ)邏輯都不懂。比如說(shuō)餐飲行業(yè)突出一個(gè)理念叫服務(wù)。我們來(lái)講服務(wù)就是在感動(dòng)客人。我們把服務(wù)分成三個(gè)階段,基礎(chǔ)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)。很多飯店在基礎(chǔ)服務(wù)上就很欠缺,沒有基礎(chǔ)服務(wù),連個(gè)基本的禮貌用語(yǔ)接待流程都沒有
35 歲的鄧總靠一個(gè)小程序?qū)⑸鈹U(kuò)展到全國(guó) 1000 多個(gè)社區(qū)。他基于社區(qū)鄰里關(guān)系開發(fā)了社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái),同一小區(qū)的人可在平臺(tái)發(fā)布技能服務(wù),如家政、維修、家教等,還有代扔垃圾、陪老人看病、接送孩子等服務(wù)。九零后、零零后發(fā)布需求,六零后、七零
現(xiàn)在很多行業(yè)都變成了服務(wù)業(yè),如何去提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)呢?各位提升服務(wù)的品質(zhì),它的核心不是建立標(biāo)準(zhǔn)和流程,而是樹立服務(wù)的意識(shí)和有良好的服務(wù)態(tài)度。我相信一個(gè)愿意主動(dòng)提供服務(wù)和有良好的服務(wù)態(tài)度的人,他的服務(wù)品質(zhì)一定不會(huì)差到哪去。所以說(shuō)各位老板,各