star工具是每一名HR必須掌握的工作方法，不允許不懂。什么是star，它就是一種表達的結構，主要用來在描述一個案例或者講述一件事情的時候使用。

一、s代表了情境，也就是事情發(fā)生的背景。

二、t代表了任務，也就是當事人在這件事情當中，他所需要完成的工作任務是什么？

三、a代表了行為，及當事人在這個過程當中，具體采取了哪些行動？

四、r代表了結果，就是這件事情，最終的結果是什么？

star連起來就是當事人在什么樣的背景下，接受了什么工作任務，他在事情發(fā)展的過程中，具體采取了哪些行為，最終取得了什么結果？如果要再擴展一下，還可以在star基礎之上增加一個w，那就是why，這個時候star工具就是讓當事人在描述一件事情的時候，一定要講清楚五個方面的內容，即：

一、他在什么樣的背景下？

二、接受了什么工作任務。

三、在事情發(fā)展的過程中，具體采取了哪些行為？

四、為什么要這么做？

五、最終取得了什么結果？

可能會有個疑問，為什么要這么干？因為HR在工作的過程中，很多時候都需要借助案例或者事件進行工作分析，招聘過程中的行為描述性面試，崗位勝利模型的構建，績效考核中關鍵事件的撰寫，績效總結反饋面談等等無一例外，都需要對員工或者應聘者，在實際工作中的各種案例或者事件進行挖掘，最終才能得到真正的工作成果，而是否能夠全面、準確、具體的掌握這些案例或者事件的信息，就直接決定了工作質量，另外自己在向別人闡述一件事情的時候，也應該按照這個原則進行，這樣就可以*程度保障說的話，最終被對方充分理解。