面試官培訓(xùn)課

課程大綱
一、面試需要用人單位的認(rèn)真參與
1、為什么招聘總會(huì)看錯(cuò)人？ 
2、面試中人力資源部與用人單位的分工
3、面試方案再好，用人單位不認(rèn)真參與，也很難招對(duì)人。

二、面試前準(zhǔn)備
1、熟悉崗位說(shuō)明書
2、認(rèn)真閱讀登記表和簡(jiǎn)歷
3、準(zhǔn)備母問(wèn)題

三、面試的原則
1、少說(shuō)多聽，善于發(fā)問(wèn)
2、要問(wèn)有效度的問(wèn)題，避免無(wú)效提問(wèn)——以驗(yàn)證式提問(wèn)為例
3、能講事實(shí)的，絕不做假設(shè)

四、面試過(guò)程
1、寒暄階段，應(yīng)控制在半分鐘內(nèi)
2、緩沖階段——什么樣的問(wèn)題最易消除緊張？
3、發(fā)問(wèn)階段——用開放性問(wèn)題引出話題，用行為性問(wèn)題進(jìn)行求證
4、確認(rèn)階段
5、結(jié)束階段——“最后一擊”的設(shè)計(jì)

五、如何高效率發(fā)問(wèn)？
1、設(shè)問(wèn)的五個(gè)維度——自己、內(nèi)部關(guān)聯(lián)、外部關(guān)聯(lián)、難易、成敗
2、開放性問(wèn)題——引蛇出洞，鼓勵(lì)多說(shuō)
3、行為類問(wèn)題——STAR面試法，還原一個(gè)完整的故事
4、假設(shè)性問(wèn)題——對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生該怎么問(wèn)？
5、探索性問(wèn)題——圍繞5w進(jìn)行
6、封閉性問(wèn)題——什么時(shí)候問(wèn)合適？
7、探討：面試中哪些問(wèn)題是必問(wèn)的？

六、面試要因人施策
1、對(duì)害羞型應(yīng)聘者，該怎么面試？
2、對(duì)健談型應(yīng)聘者，應(yīng)注意什么？
3、對(duì)控制欲強(qiáng)的應(yīng)聘者，如何奪回面試的主動(dòng)權(quán)？
4、對(duì)情緒型應(yīng)聘者，要關(guān)注什么？

七、關(guān)注面試細(xì)節(jié)
1、避免自說(shuō)自話——他說(shuō)的可信嗎？怎么求證？
2、避免選擇題——他會(huì)猜你想要的答案
3、如何把選擇題改成開放型問(wèn)題？——幾個(gè)例子
4、做有效的傾聽者——前后對(duì)比，找出漏洞
5、注意非語(yǔ)言信息——肢體語(yǔ)言解讀
6、做好面試記錄——左右手欄
7、案例：這個(gè)應(yīng)聘者是怎么露出“馬腳”的？

八、面試法創(chuàng)新
1、有些要素很難通過(guò)傳統(tǒng)面試方法識(shí)別——以素質(zhì)為例
2、面試法創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)——以弗洛伊德口誤為例
3、案例：華為如何洞悉應(yīng)聘者素質(zhì)？

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