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湯臣集團物業(yè)管理公司常務副總經(jīng)理
湯臣集團管理部協(xié)理(主管公司總部人事行政)兼湯臣金融大廈物業(yè)公司總經(jīng)理、
上海保集物業(yè)管理有限公司執(zhí)行總經(jīng)理
上海高力國際物業(yè)服務有限公司虹橋*別墅物業(yè)副總經(jīng)理、公司區(qū)域物業(yè)高級經(jīng)理
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該怎么把錢給送出去？－怎么給回扣

 王越老師好！ 我估計您也知道，有的時候要做出業(yè)務，就要給客戶好處，可剛出去跑市場，我是個新人，客戶根本就不信任我，就算給他錢他也不會要的，可怎么要把錢給送出去呢，想請教您！ 回復： 如果你是一位采購人員

王越 2426 瀏覽次數(shù)

承諾做不到有客怨怎么解決？

承諾做不到，客戶有投訴怎么辦？有的門市顧問為了訂單，不惜做出一些難以做到的承諾。在后續(xù)服務的過程當中，必定會導致各種的客怨。經(jīng)常有客戶講，在沒有交錢的時候態(tài)度非常好，交完錢之后。態(tài)度就說變就變了。所以我們要搞清楚客怨的幾個問題。 1、

黎冰 2456 瀏覽次數(shù)

客戶要求退貨怎么辦？

我要退貨，抱歉啊，沒有辦法退，您當初不是挺喜歡的嗎？這是您自己當初選的，不是質量問題，我們不能退貨的。你怎么能這么說呢？所顧客說，我要退貨，沒有經(jīng)過專業(yè)訓練的銷售可能會很簡單的說上一句很抱歉，不能退，這樣直接的拒絕推卸責任的說法，會讓客戶更

劉飛 2600 瀏覽次數(shù)

淘寶客服的銷售技巧總結

　　作為與客戶溝通的第一橋梁，客服在商品的銷售上起著不可忽視的關鍵性作用。今天跟大家分享六個銷售小技巧，有效提升談單轉化率。 　　1、詢問顧客購買的用途，針對顧客購買商品的不同用途，客服推銷的商品也是有所區(qū)別的。客服在進行推薦和銷售的

李方 2432 瀏覽次數(shù)

銷售不要排斥客戶的異議，要多去分析

很多銷售人員在挖掘用戶需求，建立客戶關系以及產(chǎn)品的呈現(xiàn)的環(huán)節(jié)都做的非常出色，可往往到了最后這個異議處理的這個環(huán)節(jié)當中?？蛻粽f價格太貴了，我還想再考慮一下，你們家的品牌我沒聽說過，別人家給我的優(yōu)惠力度更大，遇到上述情景怎么辦？客戶的異議就像是

張振華 2456 瀏覽次數(shù)

服務是同行業(yè)之間能夠拉開差距的關鍵因素之一

為什么所有的企業(yè)呢都在談服務，因為啊服務已經(jīng)是每個企業(yè)產(chǎn)品組成非常重要的一部分，而且呢是同行業(yè)之間能夠拉開差距的關鍵因素之一。 1、那么服務的前提必須是要走心的，不是我們工作流程標準上規(guī)定的一些動作，也不是表表面面的一些語言。我們的客

黎冰 2512 瀏覽次數(shù)

你失去的老顧客就是別人的新顧客

我做了一個調研，有一個問題我看到了大家的回答，從公司成立至今，你的企業(yè)最大的瓶頸是什么？在我調研的十家企業(yè)中有八家企業(yè)提到的問題是客戶流量。這個周末，我準備帶著家人去海島民宿玩兩天，就選擇了去年做過的那個民宿。然后我跟那個老板溝通的時候，我

黎冰 2472 瀏覽次數(shù)

處理客訴的第一反應，是要端正好自己的態(tài)度

有一個老板跟我交流，說菜里出異物了，客人很不滿意，不買單，直接走了。問我怎么處罰廚師或者是誰來承擔責任。當時他說完這話以后，他想尋求我的辦法，我先問他幾個問題，我說客人走的時候是不是非常滿意，他說對，非常不滿意。我說你怎么解決，他說我沒有解

黎冰 2507 瀏覽次數(shù)